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¿Qué está pasando con el servicio de telefonía móvil en Colombia?

Rodrigo Lara, presidente de Asomóvil, responde a las críticas por las continuas quejas de los usuarios, incluido Juan Manuel Santos.

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¿Qué pasa con la telefonía móvil en Colombia? Respuestas, en nuestro videochat

Expertos hablan de infraestructura y servicio; también de quejas frecuentes como llamadas caídas y fallas en el plan de datos.

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El Gobierno renovó los permisos a Claro y Movistar, exigiéndoles mejor calidad y tarifas especiales para los estratos 1 y 2.

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María del Pilar Torres y Nicolás Silva, expertos en el tema y representantes de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, dan respuesta a esta pregunta.

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La Comisión de Regulación de Comunicaciones informó que el usuario puede quejarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio o terminar su contrato.

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Santos se queja otra vez por mal servicio de telefonía celular

“Llamadas por celular entre el Palacio y el aeropuerto se caen sistemáticamente mínimo 3 veces. Ministro, se podrá hacer algo?", escribió en Twitter.

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Desde el primero de septiembre al servicio postpago se le detallará información en factura y el prepago recibirá un mensaje que le especificará saldo a favor.

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Para Rodrigo Lara, presidente de Asomóvil, el problema radica en que las normas restrictivas en las ciudades no permiten desplegar infraestructura.

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El Ministerio Público pidió cuentas a estas compañías debido a las múltiples quejas presentadas por la deficiencia en la calidad del servicio de llamadas de voz.

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El presidente solicitó al ministro de Tecnología y Comunicaciones analizar la "creciente mala calidad en el servicio de telefonía celular".

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