Conozca el trámite que debe seguir y los requisitos que exigen los diferentes operadores en Colombia.
• Se puede solicitar el traslado de su número, aun cuando se encuentre sujeto a cláusula de permanencia mínima, y puede elegir el día hábil a partir del cual se haga efectivo.
• Debe cumplir sus obligaciones contractuales con el proveedor que abandona, tales como facturas pendientes de pago.
• Si está en modalidad pospago y tiene saldos no consumidos en el proveedor que abandona, este debe devolvérselo o compensarlo.
• Si es prepago debe consumir su saldo antes del traslado.
• Su nuevo operador podrá cobrarle una tarifa por el traslado, que en ningún caso incluirá costos de adecuación de redes o de implementación de la portabilidad.
• Todo el proceso debe durar máximo 3 días hábiles desde el día de su solicitud, pero usted no podrá quedarse más de dos horas sin señal o servicio durante el traslado.
Updated: febrero 07, 2018 08:49 AM