Tenga en cuenta que la factura no es obligatoria para aplicar la garantía de un producto, ni para un cambio de mercancía.
La garantía debe cobijar los productos con descuento, rebaja o con carácter promocional.
Cuando un mismo artículo tiene dos precios diferentes, el comprador paga el de menor valor, el precio en la góndola debe coincidir con el de la caja.
Si compra por internet o por teléfono tiene derecho a retractarse en cinco días hábiles, a partir del día de la compra.
El vendedor tiene 30 días calendario para devolverle ese dinero en efectivo, sin obligarlo a adquirir otro producto, ni bonos ni hacerle retención de dinero.