Superintendencia Financiera calificó este mecanismo como abusivo, recalcó que solo pueden hacerlo en horarios laborales y pidió a ciudadanos denunciar.
Algunos ciudadanos han manifestado que los bancos empiezan a contactarlos desde los dos o tres días de mora y que “son incansables, son en la mañana, bien temprano, tipo 6:30 0 7:00 y luego vuelven y llaman a las 8:00, a las 9:00, a las 10:00”.
También indicaron que “un sábado o domingo no les importa e irrespetan el tiempo que uno pasa con la familia y hacen cobros, como se dice vulgarmente, a la brava”.
En los peores casos, insisten los clientes, llaman a hacer cobros de deudas que ya están pagadas.
Por eso, el superintendente financiero, Jorge Castaño, indicó que aquellos que estén siendo acosados de esta forma “pueden poner una queja ante la Superintendencia Financiera y nosotros nos encargaremos de que este tipo de conductas, cada vez, estén menos presentes en el sector”.
Además, agregó que las entidades deben respetar el descanso de sus clientes y que el modo de cobranza debe migrar a las tecnologías digitales.