Capacitan a conductores de buses del MIO en Cali para atender a pasajeros y superar conflictos

La estrategia está enfocada en mejorar el ambiente durante los recorridos en las rutas del Sistema de Transporte Masivo. La idea es viajar en paz.

Actualmente son 100 los conductores que han sido sometidos a capacitaciones orientadas en servicio al cliente y en la comunicación directa con los usuarios. Como parte de la iniciativa, cada que inician sus turnos los choferes saludan a los pasajeros.

De acuerdo con las cifras entregadas Metrocali, en el 2017 se presentaron 65 agresiones entre usuarios y conductores del SITM de la capital vallecaucana.