Un joven intentó que no lo grabaran y ahí inició el intercambio de agresiones. Un guía le rompió un palo en la cabeza a uno de los estudiantes.
Padres de los menores implicados expresaron su rechazo frente a la reacción del operario del servicio de transporte: "Él trató de que no lo grabaran porque él le dijo ‘yo pagué mi pasaje, aquí está mi tarjeta, verifícalo’ y le tapo la cámara... a lo qué le tapa la cámara, el guía le da una bofetada con la mano abierta”.
La cámara muestra que inmediatamente empieza un intercambio de golpes entre los estudiantes y guías, e incluso se ve cómo uno de los operarios le pega con un palo en la cabeza a uno de los menores y lo quiebra.
Por su parte, las directivas de Transmetro indican que los guías también habrían sido víctimas de insultos y agresiones por parte de los estudiantes.
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Finalmente, los padres de familia señalaron que tomarán medidas legales.