Ante alerta por coronavirus, ¿pueden viajeros cambiar o pedir reembolso de tiquetes aéreos?

Los afectados también quieren saber si deben pagar alguna penalidad por modificar su itinerario de vuelo. Esto responde Avianca.

Estas son las preguntas más frecuentes de quienes pretendían viajar en los próximos días, pero decidieron postergar o cancelar sus vuelos por el coronavirus .

1. Solicitud para cambiar fecha de vuelo.

Para esto, Avianca les dio la posibilidad a los viajeros de que hagan cambios sin cobro por penalidad. Lo pueden hacer a cualquier destino, con fecha abierta durante 2020. Pero debe hacerse dentro de los próximos 15 días.

2. Solicitud para el reintegro del valor del tiquete ante cancelación voluntaria del viaje.

Podrá solicitar el reembolso a través de la página web de la aerolínea y se aplicará según la condición de la tarifa.

No aplicara para vuelos dentro de Colombia, ni hacia Ecuador o Perú.

Avianca dispuso información para aclarar dudas en su página web .

La Aeronáutica Civil informó que el aeropuerto El Dorado opera normalmente y mantiene la orden de aislamiento en su lugar de destino a los viajeros provenientes de China, España Francia e Italia.