Avianca, Viva Air, Latam, Wingo y el resto de compañías habilitaron call center y canales digitales para atender a sus clientes.
Allí, los viajeros podrán gestionar los cambios de tiquetes, la flexibilidad de políticas, los vuelos especiales y demás preguntas que necesiten resolver.
La suspensión de vuelos empieza este miércoles 25 de marzo y se mantiene hasta el 13 de abril.
La operación se retomará de forma paulatina, dependiendo de la evolución del COVID-19 y de las medidas que el gobierno pueda tomar en las próximas semanas.
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La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) pidió por su parte a los gobiernos de América Latina y el Caribe apoyar económicamente a las compañías de aviación para evitar su quiebra.
"El impacto de esta crisis en las aerolíneas de la región ha sido nada menos que brutal. El tráfico de pasajeros se ha detenido y los flujos de ingresos se han agotado", detalló en un comunicado Alexandre de Juniac, director general de IATA.
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En contexto:Avianca suspende vuelos nacionales e internacionales por el coronavirus
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