Avianca, Viva Air, Latam, Wingo y el resto de compañías habilitaron call center y canales digitales para atender a sus clientes.
Allí, los viajeros podrán gestionar los cambios de tiquetes, la flexibilidad de políticas, los vuelos especiales y demás preguntas que necesiten resolver.
La suspensión de vuelos empieza este miércoles 25 de marzo y se mantiene hasta el 13 de abril.
La operación se retomará de forma paulatina, dependiendo de la evolución del COVID-19 y de las medidas que el gobierno pueda tomar en las próximas semanas.
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) pidió por su parte a los gobiernos de América Latina y el Caribe apoyar económicamente a las compañías de aviación para evitar su quiebra.
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"El impacto de esta crisis en las aerolíneas de la región ha sido nada menos que brutal. El tráfico de pasajeros se ha detenido y los flujos de ingresos se han agotado", detalló en un comunicado Alexandre de Juniac, director general de IATA.
En contexto:Avianca suspende vuelos nacionales e internacionales por el coronavirus
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