El senador del Partido de la U Armando Benedetti, autor del proyecto, asegura que con este se podría proteger a los usuarios de penalizaciones injustas o problemas con el servicio.
Cientos de personas diariamente deben pagar multas o altas diferencias tarifarias tras tener percances, como trancones, para llegar al Aeropuerto; esto ayudaría a aliviar un poco estas situaciones, según el congresista.
Usuarios aseguran que se sienten desprotegidos porque en la actualidad no se protege al consumidor porque pareciera que “las aerolíneas siempre tienen la razón”.
Según la Aeronáutica Civil, entre 2010 y 2014, se han presentado 5.639 quejas, de las cuales solo algunas han terminado en multas para aerolíneas, que no superan los 950 mil pesos en cada caso.
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