Bancolombia reporta caída en algunos de sus servicios: las opciones que tienen los usuarios

Bancolombia informó que algunos de sus servicios no estaban funcionando durante la tarde de este domingo, tras las quejas de múltiples personas a nivel nacional. Sin embargo, reiteró que a través de la aplicación pueden transferir dinero, consultar sus cuentas, entre otras funcionalidades.

"Algunos de nuestros servicios no están funcionando. Nuestros equipos siguen trabajando para encontrar una solución", indicó en su cuenta de X. Añadió que, por ahora, estas son las opciones que tienes los usuarios del banco para mover su dinero:

En la app Mi Bancolombia:

• Transfiere a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas.
• Consulta tus cuentas, saldos y movimientos.
• Ten en cuenta que verás tu saldo total, incluido lo que tienes en Bolsillos.

También se puede:

• Pagar en comercios con tus tarjetas débito y crédito.
• Sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales.Tu plata y tu información están seguras.
• Seguiremos informándote sobre los avances.

Mientras tanto, varios usuarios mostraron su molestia en redes sociales. "Estoy esperando mi dinero enviado para pagar desde esta mañana y no ha sido posible recibirlo. Qué falta de respeto, dijeron que serían 5 horas de mantenimiento y va un día", aseguró una internauta. "Me disponía a realizar un pago por PSE y no aparece como opción Bancolombia, tampoco puedo ingresar a la sucursal virtual", aseguró otra persona.

Cabe resaltar que para este fin de semana Bancolombia confirmó previamente que llevó a cabo trabajos de mantenimiento en sus canales digitales, lo que impactó de manera puntual ciertas transacciones, especialmente aquellas que involucran movimientos entre cuentas Bancolombia y Nequi. La entidad financiera explicó que estas tareas hacen parte de procesos rutinarios orientados a la actualización y mejora de sus sistemas.

De acuerdo con la información entregada a los clientes a través de notificaciones en la aplicación y canales oficiales, entre las 10:30 p. m. del sábado 21 de febrero y las 3:30 a. m. del domingo 22 de febrero de 2026 se ejecutaron labores técnicas que impedirán realizar algunas operaciones específicas.

NOTICIAS CARACOL DIGITAL