El video se hizo viral y causó controversia en redes sociales. Southwest Airlines pidió disculpas al cliente.
“Yo camino, no me toquen”, gritaba la mujer, que confesó ser alérgica a los perros cuando se percató de que había mascotas en la cabina.
Autoridades explicaron que la pasajera no tenía un certificado médico, necesario para continuar en el vuelo, y por eso la instaron a dejar el avión.
En el video se ve cómo los oficiales sacan a la fuerza a la mujer, mientras otros pasajeros le piden que se vaya tranquilamente.
“Nuestro personal de servicio hizo varios intentos por explicar la situación al cliente. Sin embargo, ella se rehusó a dejar el avión y por eso terminaron involucrados los oficiales”, explicó la aerolínea en un comunicado.
Aunque algunos señalan que las autoridades se excedieron al sacarla, otros afirman que hacían su trabajo. Incluso algunos pasajeros dijeron que la mujer quería que los perros abandonaran el avión.
Pese a la polémica, Southwest Airlines ofreció disculpas públicas al cliente y aseguró que la contactarían para atender sus quejas.