Según el Reporte Oficial de Emergencia del Sistema Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, el colapso se presentó hacia las 11:20 de la mañana en el sector el Desplayado.
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En el momento se desplazan a la zona organismos de socorro, entre ellos el Cuerpo Voluntarios de Bomberos, Cruz Roja Colombiana, seccional Nariño y el Consejo Departamental para la Gestión del Riesgo de Desastres para continuar con la búsqueda de desaparecidos.