Según testigos del accidente, uno de los vagones sufrió una falla y se detuvo, el que lo seguía lo chocó y perdió el control.
Durante media hora los desafortunados usuarios esperaron para ser rescatados por el equipo de bomberos, quienes ascendieron ocho metros a través de los rieles para ejecutar el rescate.
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De la misma manera las personas atrapadas descendieron, poniendo en riesgo su vida y también la de los rescatistas.
Los afectados aseguran que presentarán las quejas ante las autoridades pertinentes para que no ocurra un nuevo accidente.