En la tarde de este lunes, 30 de septiembre de 2023, varios usuarios reportaron a través de redes sociales la caída masiva de las aplicaciones de Davivienda y Daviplata.
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Las principales inconsistencias que se han reportado reflejan errores al iniciar sesión, realizar transacciones, ver saldo y otro tipo de servicios.
En X, internautas se han quejado de la falla y adjuntan imágenes del error reportado en las aplicaciones.
"Excúsenos. Ingrese nuevamente en unos minutos. En estos momentos no podemos atender su solicitud" e "Intente más tarde. Por el momento, no es posible ingresar a la app" son los mensajes de error que les aparecen a varios usuarios.
Estos inconvenientes han generado descontento en los clientes de esta entidad financiera, pues muchos en plena quincena no pudieron ver su saldo, hacer transferencias o al menos ingresar a las aplicaciones de Davivienda y/o Daviplata.
En muchas de las quejas de los internautas en redes sociales Davivienda ha respondido: "Lamentamos este tipo de inconvenientes. Por favor escribanos por mensaje privado para validar su caso. Quedamos atentos".
Sin embargo, la entidad financiera no ha hecho ningún pronunciamiento formal sobre lo sucedido en la tarde de este lunes.
¿Dónde puede comunicarse con Davivienda?
Si usted es uno de los usuarios que ha presentado fallas o inconvenientes con la aplicación de Davivienda o Daviplata puede comunicarse con alguno de los canales dispuestos por la entidad para este tipo de quejas.
Davivienda atiende las 24 horas del día en Bogotá al 327 8360 o a nivel nacional 01 8000 919561, desde Estados Unidos al + 1 (855) 556 6820 y desde España al + 00 8000 338 3838.
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