Dos aerolíneas han cancelado vuelos en Colombia por COVID-19: ¿qué soluciones dan a los viajeros?

Dos aerolíneas se han visto obligadas esta semana a cancelar y reprogramar algunos vuelos en Colombia debido a contagios de coronavirus COVID-19 en sus tripulaciones. La primera es Viva Air, que tuvo una afectación del 4% en sus operaciones a destinos nacionales.

"Algunos miembros de las tripulaciones se han visto afectadas por cuenta del virus, razón por la cual deben permanecer aislados y con todas las medidas de bioseguridad para evitar contagios", señaló la empresa.

Una de las usuarias afectadas es Patricia Abad, a quien le cancelaron un vuelo directo de Medellín a Santa Marta y, aunque la aerolínea señaló que los pasajeros serían reacomodados sin ningún costo, fue imposible tener una solución y tuvo que comprar un tiquete con otra compañía.

"Uno como usuario de la aerolínea de Viva Air no tiene ningún contacto con una escala superior cuando se presentan estos casos. Nosotros nos comunicamos con el call center, pero en realidad no tienen un personal idóneo para manejar situaciones que se salen de lo normal", aseguró la afectada.

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Latam canceló siete vuelos este jueves, 6 de enero de 2022, entre Bogotá, Bucaramanga, Cali y Cartagena, porque varios miembros de su tripulación resultaron contagiados con COVID-19. El impacto en su operación es del 3% y ofrece a los pasajeros unas soluciones.

"Si tu vuelo ha sido afectado, podrás pedir la devolución de tu pasaje, cambiar la fecha (sin penalidades) o solicitar cambio de ruta”, indicó Latam.

Y mientras esto sucede en Colombia, en el mundo la situación no es menos grave. Este jueves, en un vuelo comercial entre Italia e India, donde viajaban 179 pasajeros, 125 resultaron positivos para COVID-19 tras practicarse la prueba.

La pandemia está poniendo en jaque la operación de la industria aeronáutica en el planeta.

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