El flujo de pasajeros fue suspendido mientras los organismos de socorro enfrentaban la emergencia. Fue habilitado minutos después.
El incendio inició a eso del mediodía en el sector de La Aurora. A las 2:11, el Metro informó en sus redes sociales que la Línea J quedaba fuera de servicio temporalmente mientras los bomberos hacían frente a las llamas.
Según el Dagrd, no fue necesario evacuar viviendas y tampoco hubo personas afectadas por inhalación de humo.
(15:14) 📢Atención: el Metrocable🚡San Javier - La Aurora (línea J) ya está prestando servicio de nuevo con normalidad.
— Metro de Medellín 💚 #TuHistoriaNosMueve (@metrodemedellin) August 20, 2019
A las 3:14 p.m., el Metro anunció que el servicio se restablecía.