Rappi es una de las plataformas de domicilios más utilizadas en la actualidad, por eso recientemente le advirtió a los usuarios sobre una nueva modalidad de estafas que realizan a través de redes sociales y en la que se hacen pasar por funcionarios de servicio al cliente para cometer el fraude.
Por medio de un comunicado, Rappi advirtió sobre una nueva estrategia utilizada por delincuentes para cometer fraudes en redes sociales. Los estafadores crean cuentas falsas con nombres como "Customer Help Support", utilizando el logo y la identidad visual de la marca para engañar a los usuarios y hacerles creer que están interactuando con el servicio de atención al cliente oficial.
El fraude comienza cuando estos perfiles falsos responden comentarios de usuarios en redes sociales, ofreciendo supuesta asistencia. Luego, redireccionan a las víctimas a un número externo de WhatsApp, donde comparten enlaces y formularios fraudulentos en los que solicitan información personal.
A través de este método, los ciberdelincuentes logran acceder a datos sensibles como números de tarjetas de crédito, fechas de vencimiento y códigos de seguridad, información que posteriormente utilizan para realizar transacciones en línea sin autorización.
¿Cómo prevenir ser víctima de este tipo de fraudes?
Frente a esta situación, Rappi compartió una serie de recomendaciones e invitó a sus usuarios a mantenerse alerta para no ser víctimas de ciberdelincuentes. Los estafadores suelen suplantar servicios de atención al cliente con el objetivo de obtener datos sensibles, por lo que es importante verificar siempre la autenticidad de los canales de comunicación.
Redes sociales de Rappi
- WhatsApp: Rappi (con verificación azul)
- Facebook: RappiColombia
- Twitter (X): @RappiColombia
- Instagram: @rappicolombia
- TikTok: @rappicolombia
A continuación, se presentan algunas sugerencias para prevenir este tipo de engaños:
- Evite cualquier interacción con cuentas no verificadas que se hagan pasar por servicio al cliente, ya que los ciberdelincuentes suelen utilizar perfiles falsos con nombres similares a los oficiales para engañar a los usuarios.
- No comparta información personal a través de WhatsApp u otros canales no oficiales.
- No ingrese a enlaces sospechosos. Los delincuentes pueden acceder a su información personal para estafarlo.
- Recuerde que ningún funcionario de Rappi le solicitará datos sensibles como información bancaria, direcciones o contraseñas por redes sociales. Ninguna plataforma verificada pedirá estos datos a través de mensajes directos o comentarios en publicaciones.
- confíe solo en las cuentas oficiales, únicamente por este medio se podrá solicitar el correo electrónico o número de teléfono registrado en la plataforma.
- Antes de proporcionar cualquier información, asegúrese siempre que la comunicación provenga de los canales oficiales de atención al cliente y, en caso de dudas, acudir directamente a los medios de contacto autorizados por la plataforma.
- Desconfíe de mensajes que generen urgencia o miedo. Los estafadores suelen presionar a las víctimas diciendo que su cuenta será bloqueada o que necesitan verificar datos de inmediato.
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