Continúa la preocupación de muchos usuarios de la EPS Sanitas, pues denuncian que no ven ningún avance frente a la agilidad o respuesta en la prestación de los servicios médicos, luego del hackeo que afectó los sistemas de la entidad hace más de un mes, y que aún no ha sido superado.Puede leer: Usuarios de EPS Sanitas siguen sufriendo consecuencias de hackeo: “No contestan ni el teléfono”Paola y su hija Lorena son usuarias de la EPS Sanitas. Lorena tiene 18 años y desde los 8 meses de edad ha tenido quebrantos de salud que han dejado como resultado diagnósticos muy complejos.“Lorena, de base, tiene una epilepsia focal refractaria catastrófica, tiene un tumor maligno en la hipófisis y tiene cáncer de ovario con metástasis. Incluso, ahorita para el 11 de febrero, está programada para una histerectomía total”, expresó Paola Molano, acudiente de la paciente oncológica.Asimismo, la usuaria de la EPS Sanitas agregó que: “Digamos, sé que ella en cualquier momento se va a ir, no sé si tenga la fuerza o no, pero lo único que quiero es disfrutar con ella. Ya no quiero estar más pensando en que voy a ir a reclamar el medicamento y no lo hay”.El panorama por naturaleza no ha sido nada favorable para esta madre cabeza de hogar y su hija.La atención por parte de la EPS Sanitas ya venía presentando barreras y con el hackeo que sufrió la entidad desde hace más de mes y medio, las puertas parecen haberse cerrado aún más para ambas usuarias.Paola fue operada recientemente de la columna, y su hija Lorena sigue en la lucha para recibir tratamientos médicos que le permitan tener una mejor calidad de vida.“Difícil, completamente difícil, todo es un problema, toca con derechos de petición. Todo toca con quejas, todo es un problema, absolutamente todo, para medicación, para citas médicas”, resaltó Molano.Le puede interesar: Cuidado con la automedicación: el remedio podría ser peor que la enfermedadUna realidad que están viviendo muchos otros usuarios de Sanitas: el descontento y expectativa que se vive también en las largas filas de los puntos de atención y hasta en las redes sociales.Por su parte, Marina Clavijo, también usuaria de la EPS, puntualizó que “esto nunca era así, ¿cuándo van a solucionar esto? Porque los pacientes necesitamos ser atendidos, es decir, que no hay respuesta hasta el momento, no, lo único es una circular para todos diciendo que tengamos paciencia, que hubo un hackeo, pero no vemos que hayan resuelto nada".“Esto está terrible, no hay sistema, cerraron todo lo que es el sistema. Hay un bloqueo total y le escriben a uno todo a mano”, puntualizó Yaneth Arango, usuaria de la EPS.Y aunque hace una semana la EPS informó sobre el restablecimiento de ciertos servicios virtuales, persisten los contratiempos.Según la Superintendencia Nacional de Salud, se han registrado cerca de 1.300 peticiones, quejas y reclamos por parte de los usuarios contra EPS Sanitas. La entidad respondió sobre el avance en la recuperación de la información y las alternativas que tienen los usuarios.La petición que expresa Paola es la misma que una y otra vez manifiestan los usuarios: soluciones inmediatas.“Nosotros como usuarios no tenemos la culpa el hackeo y si estamos pagando, porque yo pago como particular y así fuera Sisbén, no soy solo yo, muchas personas estamos sufriendo. Respeten nuestro derecho a la salud”, manifestó Paola Molano.
El sistema de la EPS Sanitas y Colsanitas, que pertenecen al grupo Keralty, está restableciendo el servicio para parte de los usuarios. Se estima que 500.000 afiliados a la medicina prepagada ya tienen habilitada la oficina virtual.En relación: Hackeo a Sanitas: sí se robaron información de usuariosNada más que estarán obligados a cambiar su contraseña, pero se reforzará en las medidas de seguridad informática, ya que los pacientes deberán tramitar una segunda clave que llegará a través de sus celulares o por el correo electrónico acreditado.Ya dentro de la oficina virtual se evidencia que se pueden agendar citas, realizar pagos, vales, solicitar certificados y descargar resultados médicos, tras la recuperación de los datos a la página de Sanitas.Podría ver: Cuidado con la automedicación: el remedio podría ser peor que la enfermedadEn cuánto a la EPS Colsanitas, no se ha restablecido la oficina virtual, ya que se trata de 5 millones de usuarios cuyos datos deben ser restaurados y, por lo tanto, en este momento la entidad trabaja para resolverlo lo más pronto posible.Otras noticias del día: Feminicidio de Yamileth Brito: este fue el recorrido que hizo Darío Aguirre para entregarseEste es el presunto homicida de Damián Rodríguez, hombre asesinado en Transmilenio: ¿lo ha visto?WhatsApp: estos celulares se quedarían sin la aplicación desde el 31 de enero
Trabajaba en la Clínica Universitaria Colombia. “Su memoria perdurará, con enorme gratitud, en todas las vidas que contribuyó a salvar”, aseguró Minsalud. Colsanitas, a cargo del centro médico, expidió un comunicado confirmando el fallecimiento de uno de sus profesionales a causa del coronavirus. “El primer objetivo de nuestro plan COVID-19 es cuidar de nuestros profesionales. Así hemos trabajado hasta el día de hoy y así seguiremos comprometidos con todos y cada uno de los que formamos partes de la organización”, expresó Colsanitas. Asimismo, agregó: “Se ha ido uno de nuestros héroes. Que su recuerdo nos llene de fuerza para continuar y para seguir firmes en nuestro propósito de cuidado a todos los colombianos”. Claudia López, alcaldesa de Bogotá, también lamentó la noticia. La Clínica Universitaria Colombia está ubicada en la calle 23B 66-46, sector de El Salitre en Bogotá. Vea, además: Salió de la cárcel y seis días después murió por coronavirus en hospital de Villavicencio
