Cada vez es más importante para las empresas implementar el CX, también conocido como experiencia al cliente, dentro de sus estrategias de funcionamiento para llevar sus negocios a una nueva esfera de competitividad. Un evento gratuito en la capital colombiana pretende abordar las últimas tendencias en el campo con invitados de primer nivel.
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El CX Day, un evento organizado por CX Events desde 2017, tiene como objetivo reunir a profesionales y empresas para debatir sobre las últimas tendencias en Employee Experience y Customer Experience.
En entrevista con Caracol Ahora, Mariano Etchegoyen, director general de CX Events, explicó que el CX Day Colombia 2023 se realizará el próximo 25 de octubre de 2023 en hotel NH Collection Teleport Royal de la ciudad de Bogotá.
"Nosotros llevamos este evento a distintos países cada año, de manera tal de congregar a los profesionales y a los interesados en esta materia", comentó Etchegoyen.
Las charlas del CX Day serán brindadas por voceros de empresas regionales y mundiales que conversarán con los asistentes sobre temas relacionados con la experiencia del cliente y el empleado en la era de la inteligencia artificial y la digitalización.
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"Es un tema que ha incursionado en nuestras vidas de una manera potente y definitiva, nos guste o no, es el ecosistema en el que vamos a vivir y vamos a manejar todos de aquí en adelante", destacó el organizador.
Una de sus ponentes más destacados es la canadiense Anna Noakes Schulze, una experta en experiencia al cliente que hablará de los NFT y su relación con los programas de fidelización de clientes.
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Schulze, quien ha trabajado más de 20 años en el área, admitió estar honrada por ser la oradora principal en el encuentro que se realizará en Colombia, país que visitará por primera vez.
Este año el CX Day ha tenido encuentros en países como México, Chile y Argentina.
Aunque el evento no tiene costo, si tiene un aforo limitado, por lo cual los interesados deberán inscribirse en el sitio web www.cxday2023.vfairs.com
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