No es Nequi: si le llega este mensaje del Día de la Madre a su celular, tenga cuidado, es una estafa

El Día de la Madre es una de las fechas más esperadas del año, en la que muchas personas aprovechan para hacer compras, enviar obsequios y disfrutar promociones. Lamentablemente, no todos los mensajes que circulan en esta época son genuinos, pues muchos suelen ser estafa. Noticias Caracol se comunicó con la billetera digital de Nequi al respecto y conoció de primera mano una de las estafas más comunes en días especiales: pishing, usado por delincuentes para intentar robar la información de usuarios de la billetera digital y vaciar su cuenta de bajo monto, por medio de mensajes de texto.

Nequi explicó que los delincuentes suelen aprovecharse de fechas especiales para enviar mensajes directos a usuarios con promociones, regalos o inversiones falsas. Muchos de estos mensajes suelen parecer originales, pues tienden a usar palabras que hacen pensar al usuario que está recibiendo una comunicación legítima de la empresa. Sin embargo, al hacer clic, el usuario es dirigido a una página web con una interfaz diferente a la de Nequi para robar sus datos personales e incluso datos importantes como su contraseña.

Así se presentan las estafas del Día de la Madre por Nequi

Uno de los fraudes más comunes que se está registrando en este Día de la Madre es el envío de mensajes de texto que parecen provenir de Nequi. Estos a menudo contienen un tono amable y de celebración, y mencionan cosas relacionadas con premios, sorteos o promociones exclusivas para los usuarios de la aplicación. Generalmente, invitando a dar clic en un enlace para reclamar algún tipo de bono.

Getty Images/ Nequi

Personas inescrupulosas tienden a enviar links que redirigen a usuarios a páginas web que imitan la apariencia de la página oficial de Nequi. Lo que sigue es una solicitud de información personal, como la contraseña o el número de tarjeta, con el fin de "validar" el premio o "completar" el proceso, robando así todos sus datos personales y llegando a vaciar su cuenta de bajo monto.

Y es que, Nequi recordó a esta casa periodística que la billetera digital nunca solicita información confidencial a través de mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas, ni invita a sus usuarios a dar clic en URLs desconocidas. En ese sentido, cualquier intento de solicitar este tipo de datos debe considerarse como un claro indicio de fraude y debe reportarse de inmediato con la entidad bancaria.

"Delincuentes aprovechan épocas y temas emocionales de las personas. Estamos seguros de que en estos momentos están mandando mensajes del Día de la Madre, usando estos temas para que las personas caigan. Cuando le dé clic al enlace en ese mensaje, está entrando en páginas falsas a regalar sus datos. Por eso, los invitamos permanentemente a que no lo hagan, que no reciban ayuda de extraños, si ve algo sospechoso absténgase de ejecutar la transacción", aclaró la compañía al respecto.

¿Cómo funcionan este tipo de estafas en el Día de la Madre?

Este tipo de estafa se basa en un fenómeno conocido como phishing, en el que los delincuentes crean sitios web o comunicaciones que parecen legítimas para engañar a las personas y hacer que entreguen voluntariamente su información confidencial. Los ciberdelincuentes saben que muchas personas confían en las plataformas digitales, como Nequi, para realizar transacciones bancarias y enviar dinero, por lo que su objetivo es aprovechar esa confianza para robar datos personales.

Además, el hecho de que la estafa esté relacionada con un evento como el Día de la Madre hace que muchos usuarios bajen la guardia, pues se encuentran en un estado de ánimo sentimental. La combinación de una oferta aparentemente atractiva con el deseo de aprovechar una promoción hace que la víctima potencial no se detenga a analizar la veracidad del mensaje.

"Cuando hablamos de tecnología, nosotros (Nequi) tenemos tecnología de primer nivel para los temas de monitoreo. Cuando estás haciendo una transferencia por PSE, tenemos un motor que identifica la transacción y me dice '¿esto puede ser fuera del comportamiento?', inmediatamente llamamos al cliente y le preguntamos: 'Esto nos generó alerta, ¿qué está haciendo? ¿No está haciendo la transacción?', y así identificamos intentos de fraude. Los temas que más vemos son las vulneraciones de cuentas, de tarjetas, con delincuentes muy avanzados que mandan links falsos y cuando el usuario escoge su método de pago, se le roban la información de la tarjeta para luego usarla. A esto le llamamos fraude no presente", explicó la compañía.

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¿Cómo identificar un intento de estafa?

• Si el mensaje incluye un enlace que le pide ingresar sus datos personales o bancarios, es muy probable que sea un fraude. Las plataformas legítimas, como Nequi, no envían enlaces en sus mensajes. Si recibe un mensaje con un enlace, es mejor no hacer clic.
• Muchos mensajes fraudulentos tienen fallos en la redacción, como faltas de ortografía o frases mal construidas. Las comunicaciones oficiales de Nequi suelen ser claras y sin errores.
• Si el mensaje parece demasiado bueno para ser verdad, como una "ganancia fácil" o un "premio instantáneo", lo más probable es que sea un intento de fraude.
• Si le piden información personal sensible como su número de identificación, contraseñas o claves bancarias, desconfíe. Ninguna empresa seria le pedirá estos datos por mensaje de texto o correo electrónico.
• Los estafadores suelen generar una sensación de urgencia, diciendo cosas como "Reclama tu premio antes de que expire". Este tipo de tácticas está diseñado para que tome decisiones rápidas sin pensar.

¿Qué hacer si recibe este tipo de mensajes por delincuentes?

Si recibe un mensaje sospechoso, lo primero que debe hacer es no interactuar con el enlace ni proporcionar ningún tipo de información personal. Algunos pasos recomendados por la entidad para mantenerse protegido, son los siguientes:

• Verifique la autenticidad del mensaje: Si tiene dudas sobre la autenticidad de un mensaje, lo mejor es verificar la información a través de los canales oficiales de Nequi. Puede hacerlo ingresando directamente a su página web o comunicándose con la línea de atención al cliente de Nequi al número oficial 300 6000100.
• No haga clic en enlaces desconocidos: Si el mensaje contiene un enlace, no haga clic en él. En su lugar, ingrese directamente a la aplicación o al sitio web oficial de Nequi para obtener información sobre posibles promociones o actualizaciones.
• Desconfíe de mensajes provenientes de números no oficiales: Nequi solo se comunica con sus usuarios a través de canales oficiales y desde números específicos, como el número 85954 para mensajes SMS. Si el mensaje proviene de un número desconocido, es un indicio claro de que podría ser un fraude.
• Active medidas de seguridad: Para proteger su cuenta, asegúrese de tener activadas todas las opciones de seguridad disponibles en Nequi, como la clave dinámica o el uso de contraseñas robustas. También es importante cambiar regularmente las contraseñas y PIN de su cuenta para mantener la seguridad.
• Reporte el intento de fraude: Si sospecha que ha sido víctima de una estafa o ha recibido un mensaje fraudulento, repórtelo de inmediato a Nequi a través de sus canales de atención o al correo electrónico correosospechoso@nequi.com.

"Nosotros en los temas de estafa tenemos dos sabores: clientes que son víctimas de estafa y por cualquier situación compran en internet para consignarle a personas fraudulentas, son los primeros. Y los que dan sus datos personales y todas las validaciones de su cuenta, como la primera clave, clave dinámica y un reconocimiento facial. Eso es muy similar a lo que sucede con personas que envían dinero erróneamente a otra cuenta, porque lo están haciendo voluntariamente y ya depende de la buena fe de la otra persona. El reto de las personas es tener autocuidado con todos los mensajes, porque puede ser muy fácil caer", concluyó la empresa sobre las estafas.

VALENTINA GÓMEZ GÓMEZ
NOTICIAS CARACOL
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