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Este 21 de diciembre de 2024, los usuarios de Nequi, la popular plataforma financiera digital colombiana, se enfrentan a una nueva interrupción del servicio cerca de la 1:00 p.m. La situación ha generado inconformidad en redes, donde algunos usuarios han comentado que necesitaban del servicio para realizar sus transacciones diarias como pagar el almuerzo.
Aunque en la mañana algunos pudieron acceder a la aplicación, varios servicios clave permanecieron inactivos, lo que provocó que muchos se vieran obligados a buscar alternativas para acceder a sus fondos. Por otro lado, las transferencias de dinero desde la entidad bancaria Bancolombia a Nequi tampoco funcionan, en lo que se siguen resolviendo los problemas técnicos de la billetera digital.
(Puede leer: ¿Cuánto me toca pagar mensual si Nequi me presta $25 millones?)
Los inconvenientes con estas dos plataformas financieras han surgido a pocos días de las celebraciones de Navidad, cuando millones de colombianos se preparan para hacer compras, transferencias y pagos a través de servicios digitales. Cuando se intenta consignar del banco a la billetera, sale un mensaje de error emitido por la entidad, asegurando que el servicio se encuentra inactivo.
Las transferencias entre Bancolombia y Nequi son una de las opciones más utilizadas en el país debido a la rapidez y seguridad que ofrecen estas plataformas para transacciones digitales. Sin embargo, en esta ocasión no están funcionando por la caída, se espera que temporal, de Nequi.
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Para aquellos que necesitan realizar un retiro urgente y no pueden acceder a la aplicación, Bancolombia, que es el banco detrás de Nequi, ha habilitado opciones para retirar dinero de manera presencial mientras se resuelve la incidencia técnica.
Aunque Bancolombia no ha especificado un tiempo exacto para la solución del problema, la entidad bancaria ha dicho en sus políticas que los usuarios afectados sigan estas recomendaciones mientras esperan la resolución del inconveniente:
Por el momento, se recomienda estar pendiente de las actualizaciones que Nequi proporcione en sus canales oficiales, ya sea en su sitio web, redes sociales o por medio de notificaciones en la app, debido a que no es la primera vez que la plataforma enfrenta interrupciones
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