Guía de billeteras digitales: alternativas a Nequi en caso de fallos

11 de Octubre, 2024

Actualizado: octubre 11, 2024 03:50 p. m.

Nequi es una de las plataformas digitales más populares en Colombia, ya que muchos usuarios la utilizan como alternativa de pago para diversas opciones, como salarios, recibos, subsidios y más. Sin embargo, en ocasiones el sistema falla y la app deja de funcionar.

>>> Vea aquí: ¿Adiós a importante servicio de Nequi? A partir de octubre, no estará disponible

Esto deja a muchos usuarios sin alternativas inmediatas para realizar diferentes tareas o afrontar situaciones que están viviendo. Por eso, le contamos sobre otras opciones de billeteras digitales que pueden ayudarlo en estos momentos.

¿Qué hacer cuando Nequi se cae?

Lo primero que debe hacer cuando Nequi no funciona es verificar si el problema es generalizado. Puede hacerlo visitando la página oficial o sus redes sociales, donde suelen informar sobre cualquier interrupción del servicio.

Además, Nequi tiene una sección en su página web donde actualizan el estado de sus servicios cada 20 minutos.

Soluciones temporales

Si confirma que Nequi está caído, aquí hay algunas soluciones temporales que puede considerar:

Retiros en cajeros y corresponsales Bancolombia: aunque la aplicación esté caída, Nequi permite realizar retiros en cajeros automáticos y corresponsales de este banco. Esta opción puede ser útil si necesita efectivo de inmediato.
Reportar el problema: use la opción de ‘Necesitas ayuda’ en la aplicación para reportar el inconveniente directamente a Nequi para acelerar la resolución del problema.
Actualizar la aplicación: asegúrese de tener la última versión de la aplicación instalada. A veces, los problemas pueden resolverse simplemente actualizando la app.

Contactar al soporte

Si las soluciones anteriores no funcionan, puede contactar al soporte de Nequi. En la aplicación, vaya a la sección de ayuda y siga las instrucciones para reportar su problema.

También puede enviar un correo electrónico detallando el problema, incluyendo el tipo de dispositivo y la versión de la aplicación que está utilizando.

>>> Lea también: Con la nueva tarjeta de Nequi ya puede pagar sin contacto: ¿cómo funciona?

Otras billeteras digitales en Colombia

Bancolombia a la mano

Es otra opción popular en el mercado colombiano y de la misma franquicia. Esta billetera digital permite a los usuarios realizar pagos, transferencias y consultas de saldo de manera rápida y sencilla. Además, ofrece la posibilidad de recargar el saldo del celular y pagar servicios públicos desde la comodidad de tu hogar.

Daviplata

Es una de las billeteras digitales más utilizadas en Colombia, ofrecida por el banco Davivienda. Permite realizar transferencias, pagos de servicios, recargas de celular y retiros en cajeros automáticos. Es una buena alternativa a Nequi, especialmente en momentos de interrupción del servicio.

Movii

Es otra opción popular que ofrece servicios similares a Nequi y Daviplata. Con la app puede realizar pagos, transferencias, recargas y compras en línea. Además, permite recibir pagos de nómina y subsidios del gobierno, lo que la convierte en una opción versátil para muchos usuarios.

Rappipay

La billetera digital de Rappi, la popular aplicación de entregas, permite a los usuarios realizar pagos en comercios, transferencias y recargas de celular. Además, ofrece una tarjeta de débito que puede ser utilizada en cualquier establecimiento que acepte Visa.

Dale!

Dale! Es una billetera digital ofrecida por el Grupo Aval. Permite realizar pagos, transferencias y recargas de celular. Una de las ventajas es su integración con las otras entidades, lo que facilita las transacciones entre usuarios de este grupo.

Ualá

Esta billetera digital que ha ganado popularidad en Colombia por su facilidad de uso y sus múltiples funcionalidades. Puede realizar pagos, transferencias, recargas y compras en línea. También tiene una tarjeta de débito Mastercard que puede ser utilizada en cualquier comercio que acepte esta marca.