Avianca informó por medio de un comunicado este miércoles que ha iniciado acciones legales formales en Colombia y España, incluyendo denuncias penales y una demanda civil por daños y perjuicios, contra un pasajero que "protagonizó un grave incidente de comportamiento disruptivo que incluyó agresión sexual a una pasajera". En un video que se ha viralizado en redes sociales, se ve que los policías hacen que el sujeto se baje del avión antes de que la aeronave despegue.
Según informó la aerolínea, el pasajero se encontraba en el vuelo AV10 (ruta Bogotá-Madrid) del pasado 10 de mayo. Ante la gravedad de los hechos y para salvaguardar la seguridad operacional, Aviana indicó que "el capitán tomó la decisión de retornar a Bogotá. Esta interrupción afectó los itinerarios de 276 pasajeros, quienes pudieron reanudar su viaje una vez que se garantizaron las condiciones de seguridad".
El implicado fue puesto a disposición de las autoridades competentes, quienes lo detuvieron a su llegada a Bogotá. La empresa añadió que la situación implicó pérdidas económicas, pues tuvo que incurrir en costos operativos y logísticos que ascienden a, por lo menos, 40.000 dólares, equivalentes aproximadamente a 150 millones de pesos colombianos. "Estos gastos se derivan del consumo adicional de combustible, servicios de asistencia en tierra y la reprogramación del vuelo y su tripulación, entre otros".
Finalmente, Avianca resaltó que este caso no es aislado, pues en lo que va de 2026, "la aerolínea ya registra 212 incidentes de pasajeros disruptivos, sumándose a los 572 reportes contabilizados durante 2025. Avianca rechaza categóricamente cualquier conducta o acto de violencia que atente contra la integridad de sus empleados y clientes, y continuará adelantando todas las acciones legales a su alcance frente a pasajeros disruptivos".
Por otro lado, los trabajadores del sector aéreo colombiano rechazaron "de manera contundente el grave comportamiento", quien habría acosado a una mujer y realizado actos obscenos dentro de la aeronave, "generando momentos de angustia, tensión y preocupación entre pasajeros y tripulación".
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El gremio añadió que hace "un llamado urgente y enérgico al Congreso de la República para que no permita el hundimiento del proyecto de ley contra pasajeros agresivos, iniciativa que ya había sido aprobada en la Comisión Séptima de la Cámara de Representantes, pero que desde entonces no volvió a ser agendada para continuar su trámite legislativo".
“El país no puede seguir aplazando una discusión que hoy afecta directamente la seguridad operacional, la integridad de las tripulaciones y la tranquilidad de los pasajeros. Cada vez son más frecuentes los casos de agresiones, amenazas, alteraciones del orden y comportamientos violentos o sexuales indebidos dentro de los vuelos”, señaló Daniel Gallo, vocero del sector y Presidente del Sindicato de Trabajadores Aéreos de Colombia.
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LAURA VALENTINA MERCADO
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