Canales digitales de Bancolombia reactivaron sus servicios con normalidad

Por medio de sus cuentas oficiales, Bancolombia aseveró, tras un par de días con problemas en sus sistemas, que los canales digitales y servicios de la entidad vuelven a estar completamente disponibles para los usuarios. Los directivos de la empresa financiera dieron un parte de tranquilidad con relación a la plata de la gente.

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"Ya están 100% disponibles nuestros canales digitales y todos nuestros servicios. La plata y los datos de nuestros clientes siempre han estado seguros. Queremos que millones de colombianos disfruten su plata donde y cuando quieran. Es nuestro compromiso", expresó la entidad, que ha sido enfática en afirmar que las fallas se trataron de un tema técnico y no de un ataque cibernético, como se sugirió en las redes sociales.

Los problemas con la aplicación comenzaron el lunes 3 de junio, cuando se realizó un mantenimiento programado en sus canales digitales, una acción que tomó más tiempo de lo esperado.

En entrevista con Noticias Caracol, Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, recalcó que "el dinero nunca estuvo en riesgo".

Asimismo que, entendiendo la indisponibilidad que tuvo la plataforma en estos dos días, analizarán los perjuicios que hubieran podido causar en algunos de los clientes y buscarán como resarcirse.

"Evaluaremos cada caso para no generar intereses de mora ni gastos adicionales", dijo Mora.

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¿Cómo hago para llamar a Bancolombia?

• Medellín: (604) 510 9000.
• Bogotá: (601) 343 00 00.
• Barranquilla: (605) 361 8888.
• Cali: (602) 554 0505.
• Bucaramanga: (607) 697 2525.
• Cartagena: (605) 693 4400.
• Pereira. (606) 340 1213.
• Resto del país: 01800 0912345.

Además de estos números telefónicos, los usuarios de la entidad pueden comunicarse a través de WhatsApp al número 3013536788.