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En la mañana de este lunes 13 de enero de 2025, los usuarios de Nequi, una de las plataformas financieras digitales más utilizadas en Colombia, reportaron problemas significativos en el servicio por medio de la red social X. La falla no ha dejado a los usuarios realizar transferencias de dinero desde las primeras horas del día. Sin embargo, Nequi asegura en su mensaje de error que puede retirar su dinero en cajeros o corresponsales de Bancolombia.
Los inconvenientes con Nequi comenzaron alrededor de las 8:00 a. m. y siguen extendidas. Además, son bastantes los reportes de usuarios de Nequi en redes sociales por la indisponibilidad de este servicio. Al respecto, la app respondió al comentario de un usuario, asegurando que el dinero está seguro y que "nuestro equipo está trabajando para que la app esté al 100% lo más pronto posible".
"Nequi, necesito desayunar. No he podido comer", "Nequi, me tocó pedir disculpas nuevamente, ya que no pude pagar la cuenta del desayuno. Que vergüenza", "Es muy molesto iniciar la semana estresado porque Nequi está caído", son algunos de los comentarios que publican usuarios en la red social de X.
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A pesar de la caída de la aplicación móvil de Nequi, no todos los servicios están caídos. Aunque no pueda enviar dinero, ver su saldo o hacer recargas a su celular, la entidad afirma que su dinero está en buenas manos y que puede retirarlo fácilmente si así lo desea. "Volveremos pronto con todos nuestros servicios al 100%, mientras tanto puedes sacar plata en cajeros o corresponsales de Bancolombia", se lee en el mensaje de error de la billetera digital de Bancolombia, Nequi. Siga estos pasos para retirar su dinero.
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Si es usuario de Nequi y desea estar al tanto del estado de sus servicios, es fundamental saber cómo verificar su operatividad para evitar inconvenientes al realizar transacciones o consultas. En los últimos días, algunos usuarios han reportado dificultades para acceder a la plataforma. Para consultar la disponibilidad de Nequi, la mejor opción es visitar su página oficial de estado, que ofrece información actualizada sobre la operatividad de diferentes funcionalidades de la app, como transferencias, pagos, retiros y recargas.
Esta página se actualiza constantemente, cada 20 minutos. Este es el link.
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Por ejemplo, para este lunes 13 de enero la plataforma solo tiene dos servicios disponibles hasta nuevas actualizaciones. Estos son los servicios de Nequi que no están disponibles y los que sí están operando. Servicios no disponibles de Nequi
Servicios disponibles de Nequi
Si se encuentra que algunos servicios de Nequi no están disponibles, es recomendable contar con alternativas para gestionar las finanzas de manera eficiente. Estas son algunas recomendaciones: