¿Tiene algún problema con Claro? Números de servicio al cliente y canales de atención

Claro, una de las principales compañías de telecomunicaciones en Colombia, ofrece múltiples canales de atención al cliente para sus servicios de móvil, fijo, internet y televisión. Le contamos cuáles son.

Números de atención al cliente de Claro

Atención al cliente para servicios móviles

• Los clientes de servicios móviles de Claro pueden comunicarse marcando el número *611 desde su celular Claro. Este número es gratuito y está disponible para resolver dudas, realizar consultas sobre el plan, y gestionar servicios adicionales.
• Para aquellos que prefieren una línea fija, Claro ofrece el número 01 8000 341 818, disponible desde cualquier lugar del país. Esta línea permite a los usuarios obtener atención personalizada y resolver cualquier inquietud relacionada con sus servicios móviles.

Atención al cliente para servicios de fijo e internet

• Desde Bogotá: los usuarios de servicios de telefonía fija e internet en Bogotá pueden comunicarse al número (601) 750 0500. Este número está habilitado para atender consultas sobre facturación, soporte técnico y gestión de servicios.
• Línea nacional: para clientes en otras regiones del país, Claro dispone del número 01 8000 341 818. Esta línea ofrece atención integral para resolver problemas técnicos, realizar consultas sobre el servicio y gestionar solicitudes.

Atención al cliente para servicios de televisión

• Los usuarios de servicios de televisión de Claro pueden llamar al número 01 8000 341 818 para recibir soporte técnico, realizar consultas sobre programación y gestionar suscripciones.
• En Bogotá, los clientes pueden comunicarse al número (601) 744 1818 para obtener atención personalizada y resolver cualquier inquietud relacionada con sus servicios de televisión.

WhatsApp Claro

Claro ha habilitado un canal de atención a través de WhatsApp, permitiendo a los usuarios comunicarse de manera rápida y eficiente. El número de WhatsApp de Claro es 3112000000. A través de este canal, los clientes pueden:

• Consultar saldo y fecha de pago.
• Obtener detalles del plan.
• Consultar el consumo.
• Comprar paquetes y recargas.
• Resolver fallas en el servicio.
• Gestionar equipos y servicios adicionales.

Claro también ofrece atención al cliente a través de su portal web y la aplicación Mi Claro. Estos canales permiten a los usuarios gestionar sus servicios de manera autónoma y obtener soporte técnico en línea. Algunas de las funcionalidades disponibles incluyen:

• Consulta de facturas y pagos.
• Gestión de planes y servicios.
• Soporte técnico en línea.
• Consulta de promociones y ofertas.