Conozca en qué casos pueden suspenderle los servicios públicos

Name: Conozca en qué casos pueden suspenderle los servicios públicos
Uploaded: 2017-09-19T08:07:45-05:00
Description: Conozca en qué casos pueden suspenderle los servicios públicos

No pagar, manipular infraestructura o tener instalaciones peligrosas son causal de cortes. Superadas fallas, reconexión debe hacerse en máximo 24 horas. Y es que en Colombia se presentan cada día cientos de reclamos en hogares afectados por la suspensión de alguno de los servicios domiciliarios, tales como acueducto, energía, gas natural o telefonía fija. Por esta razón, la Superintendencia de servicios públicos hace claridad sobre las causas legales de este tipo de suspensiones: - Por mora en el pago de la factura, siempre y cuando usted no haya interpuesto un reclamo o recurso frente a lo que considera un cobro injusto. También si no cancela los valores que no estén sujetos de esa reclamación. - Por manipular los medidores, acometidas o conexiones. También por efectuar reparaciones, modificaciones o mejoras en estos sistemas. - Cuando usted impida injustificadamente el acceso al medidor u otras instalaciones del servicio. - Si a juicio del distribuidor su instalación se ha tornado peligrosa o defectuosa. De la misma forma, cuando se requiera efectuar reparaciones en el sistema. Tenga en cuenta que la empresa debe avisarle previamente sobe la suspensión y la causal. Una vez se haya superado el motivo de la suspensión, tiene que proceder a reconectarle el servicio en las siguientes 24 horas.