En un reciente anuncio, Falabella ha comunicado que procederá a la devolución del dinero a los clientes que hayan adquirido ciertos productos específicos. Esta medida se toma en respuesta a una serie de irregularidades detectadas en dichos artículos, que han llevado a la empresa a tomar acciones correctivas para mantener la confianza y satisfacción de sus consumidores.
Falabella ha identificado que algunos productos vendidos en sus tiendas y plataformas en línea no cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos. Estos productos han sido objeto de quejas y reportes por parte de los consumidores.
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¿Por cuáles productos Falabella dará reembolso?
"Sabemos que ha pasado un tiempo, pero queremos que sepas que tu seguridad sigue siendo nuestra prioridad. Por lo anterior, nos permitimos informarte que, si adquiriste la bolsa de agua trenzas morada MICA en 2017, puedes devolverla en cualquiera de nuestros puntos de venta. Te reembolsaremos el dinero correspondiente", señaló Falabella en sus redes sociales.
La compañía enfatizó en que "este procedimiento es gratuito y se realiza como una medida preventiva, ya que la bolsa podría causar quemaduras".
Los otros productos que Falabella pide a sus clientes devolver son un gel voluminizador para cejas y algunos sets de luces navideñas.
"Tu bienestar es lo más importante. En el 2017 tuvimos un lote en particular de Gimme Bro que presentó una novedad. A raíz de esto, se retiró todo el producto existente de ese lote del mercado y se trabajó en la nueva fórmula, la que conocemos ahora como Gimme Brow +", contó la empresa respecto al gel voluminizador para cejas.
¿Cómo hacer la devolución de estos productos a Falabella?
Si usted adquirió alguno de estos artículos, puede acercarse a cualquier punto Falabella o comunicarse a la línea de servicio al cliente: +57 6015878002.
Falabella procesará el reembolso una vez que el producto haya sido recibido y verificado. El tiempo de procesamiento puede variar, pero la empresa se compromete a realizarlo en el menor tiempo posible.
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Recomendaciones para los consumidores
Para los consumidores, es importante estar atentos a las comunicaciones oficiales de Falabella y revisar periódicamente la lista de productos sujetos a devolución. Además, se recomienda seguir las instrucciones proporcionadas por la empresa para asegurar un proceso de devolución sin contratiempos.
¿Dónde y cómo se fundó Falabella?
Falabella tiene sus raíces en Santiago de Chile. La historia de esta emblemática empresa comienza en 1889, cuando el inmigrante italiano Salvatore Falabella fundó una pequeña sastrería en la calle Ahumada, en el corazón de la capital chilena. Esta sastrería, conocida por su alta calidad y atención al detalle, rápidamente ganó popularidad entre los habitantes de Santiago, sentando las bases para lo que se convertiría en un gigantesco emporio comercial.
En las décadas siguientes, la empresa experimentó una serie de transformaciones y expansiones. En la década de 1920, los hijos de Salvatore, Arnaldo y Roberto Falabella, tomaron las riendas del negocio y comenzaron a diversificar la oferta de productos, incluyendo vestuario femenino y artículos para el hogar. Esta fue clave para el crecimiento de la empresa, permitiéndole atraer a una clientela más amplia y consolidar su presencia en el mercado chileno.
La incorporación de Alberto Solari en 1937, quien se casó con Eliana Falabella, marcó otro hito importante. Solari impulsó la expansión de la empresa, abriendo nuevas tiendas y modernizando el modelo de negocio.
A lo largo de los años, Falabella ha continuado evolucionando y adaptándose a las cambiantes demandas del mercado. Desde sus humildes comienzos como una sastrería en Santiago, la empresa ha crecido hasta convertirse en un conglomerado multinacional con presencia en varios países de América Latina, incluyendo Argentina, Perú, Colombia, Brasil, Uruguay y México.
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