SIC multa a Stark Smart Gym por "vulnerar derechos en publicidad, contratos y cláusulas abusivas"

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) informó este miércoles por medio de un comunicado que impuso una multa de más de 285 millones de pesos a Stark Gym S.A.S. (Stark Smart Gym) por "vulnerar derechos de los consumidores en publicidad, contratos y cláusulas abusivas". La decisión se adoptó luego de adelantar una investigación administrativa, la cual inició tras una visita de inspección realizada en noviembre de 2023.

El organismo de control evidenció información incompleta en promociones y ofertas. "Durante la investigación, la SIC comprobó que la promoción 'Plan semestre $499.000' omitía información esencial para la toma de decisiones de los consumidores, como la fecha de inicio de la promoción y el número de unidades disponibles, pese a indicar que la oferta estaría vigente 'hasta agotar existencias' ", explicó la SIC.

Aunque la empresa argumentó que la información era suministrada a través de otros canales, como llamadas telefónicas o enlaces de compra, la SIC reiteró que "cada pieza publicitaria debe ser suficiente y contener todas las condiciones relevantes de la oferta". Además de esto, el organismo encontró irregularidades en la claridad de las cláusulas de los contratos ofrecidos a los usuarios para ser clientes de la cadena de gimnasios.

"La Superintendencia evidenció que los contratos de adhesión utilizados por la empresa no cumplian con los estándares de claridad y suficiencia exigidos por la ley, al incluir disposiciones ambiguas o incompletas, tales como: falta de claridad para la procedencia de devoluciones y sobre las consecuencias de la terminación del contrato y ambigüedad en las condiciones de suspensión o congelación de los planes", aseguró el comunicado.

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