En la mañana de este miércoles, 4 de septiembre de 2024, la Superintendencia Nacional de Salud informó que inició una investigación contra el gestor farmacéutico Audifarma, esto por presuntas fallas en la dispensación oportuna de medicamentos en los departamentos de Caldas y Risaralda.
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A través de una auditoría integral, llevada a cabo en el mes de mayo de 2024 por la delegada de Operadores Logísticos y Gestores Farmacéuticos en Manizales, Pereira, Marquetalia, Viterbo y Manizales (que dispensan fármacos para afiliados de Nueva EPS y Salud Total), se tomó la decisión de empezar la investigación.
¿Qué encontraron en la auditoría a Audifarma?
El equipo auditor halló que, entre enero y mayo de 2024, un total de 5.046 medicamentos se quedaron sin entregar con demoras de entre 10 y hasta 106 días. Las anteriores cifras demostraron que los lapsos de mora significan que “los tiempos establecidos para dispensación excepcional están completamente desbordados”, precisó la Supersalud.
En cuanto a lo que se les informaba a los pacientes, a ellos se les daban explicaciones “erradas respecto a la entrega de sus medicamentos, lo que podría constituir barreras de carácter administrativo que afectaban a los usuarios y que hubieran podido ser subsanadas con una comunicación entre el Gestor Farmacéutico (Audifarma) y la EPS, a fin de evitar que los afiliados se trasladaran a otros lugares buscando los medicamentos”, se lee en un comunicado de la Supersalud.
Además, Supersalud halló que hubo casos en los que a los usuarios, cuando se acercaban a Audifarma e iban a reclamar sus medicamentos, se les mostraba que no había existencias, pero físicamente sí se tenían. En otros casos pasaba lo contrario, el sistema arrojaba ‘disponibilidad’ de fármacos, pero en el inventario físico no estaban.
El superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal Angarita, explicó que “en las auditorías se ha evidenciado la falta de entrega oportuna de medicamentos por errores administrativos tales como la falta de inventarios y que hace que cuando las personas se acerquen al gestor farmacéutico se les diga que no hay medicamento aun cuando se tenga en la bodega poniendo en riesgo la salud y la vida de las personas”.
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