¿Dejaron de llegarle mensajes a su cuenta de Whatsapp? No reinicie su módem de internet, pues podría deberse a la caída global de esta plataforma. Desde el mediodía de este jueves 24 de julio, miles de usuarios se manifestaron desde sus redes sociales dando a conocer los errores presentados con dicha aplicación.
Una plataforma muy conocida por los usuarios de X, llamada Downdetector, detectó dichos fallos desde las 12:45 de la tarde en países como Colombia, Argentina, Brasil y otros puntos del globo. Aunque según la misma red el servicio volvió a la normalidad al poco tiempo, pasadas dos horas desde el incidente cientos de usuarios continúan reportando fallas.
Entre los principales problemas derivados de esta falla, acorde con los reportes de los usuarios en redes sociales, se incluyen dificultades a la hora de recibir o enviar mensajes, lentitud en la carga de los diferentes chats de la aplicación, problemas a la hora de iniciar Whatsapp desde un computador, o fallas en las llamadas a través de esta aplicación.
Por el momento, Meta, la compañía propietaria de Whatsapp, no ha emitido comunicado alguno para hablar sobre lo ocurrido, por lo que tampoco se conoce una hora estimada en la que los servicios puedan restablecerse por completo.
¿Qué hacer cuándo no funciona WhatsApp?
Cuando un servicio de mensajería se interrumpe, los usuarios rápidamente buscan alternativas para seguir conectados. Entre las opciones más populares se encuentra Telegram, que se distingue por su capacidad para almacenar chats en la nube, permitir la difusión a través de canales y ofrecer una versión web independiente del teléfono. Otras aplicaciones que ganan terreno son Discord, preferida por las comunidades gamer, y las soluciones de Google y Apple, como Google Messages e iMessage, que proporcionan características avanzadas de mensajería, adaptándose a sus respectivos ecosistemas de Android y iOS.
Si WhatsApp ha vuelto a funcionar para la mayoría de los usuarios, pero sigue presentando problemas en su dispositivo, hay varias acciones que puede tomar para intentar resolverlo:
- Reinicie su teléfono: Un simple reinicio puede solucionar problemas temporales con la aplicación. Apague su teléfono, espere unos segundos y enciéndalo nuevamente.
- Verifique la conexión a internet: Asegúrese de que su dispositivo esté correctamente conectado a una red Wi-Fi estable o tenga activados los datos móviles. Una conexión débil o inestable puede interferir con el funcionamiento de WhatsApp.
- Actualice la aplicación: Revise si hay alguna actualización disponible para WhatsApp en la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Las actualizaciones suelen solucionar errores y mejorar el rendimiento de la aplicación.
- Borre la caché de la aplicación: Diríjase a la configuración de su dispositivo, acceda a 'Aplicaciones', seleccione WhatsApp y elija la opción para borrar la caché. Esto puede resolver problemas ocasionados por datos temporales corruptos.
- Reinstale WhatsApp: Si los pasos anteriores no funcionan, puede intentar desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus chats antes de desinstalarla para no perder ninguna información importante.
JULIÁN CAMILO SANDOVAL
NOTICIAS CARACOL DIGITAL
JSANDOVAL@CARACOLTV.COM.CO
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