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Las redes sociales se inundaron de críticas y reclamos de usuarios de Bancolombia, quienes recibieron un mensaje que confirma que la entidad comenzará a cobrar por transferencias que se hagan a Nequi.
No obstante, Bancolombia enfatizó que estos cobros dependerán del plan de cuenta que tenga cada usuario. "Esta transferencia podría tener costo dependiendo de tu plan. A Nequi: 500 pesos +IVA. A otros bancos: 7.190 pesos + IVA. Conoce más de tu plan en la información de tu cuenta", fue el mensaje que la entidad envió a varios usuarios.
"En un mundo en el que existen muchas opciones de cuentas de ahorros sin cuotas de manejo y transferencias gratuitas ilimitadas a otros bancos, Bancolombia ha empezado a cobrar a ciertos usuarios por transferencias a Nequi, que hace parte de su propio grupo", "¿Cómo así que Bancolombia ya cobra las transferencias a Nequi? Qué descaro, parce 😢", "Hoy Bancolombia me acaba de perder. El cobro a Nequi ya es un robo" y "Oigan, lo de Bancolombia es lo más descarado que he visto, ahora cobran por hacer transferencias a Nequi, diría mi mamá: 'quieren pan y pedazo'", fueron algunas opiniones en redes sociales.
La entidad bancaria explicó cuáles son los usuarios que deberán pagar por transferir dinero a Nequi. Los clientes que tengan un plan de cuenta oro serán los que nunca pagarán por este tipo de transacción.
Lo primero que debe hacer es confirmar qué tipo de plan de cuenta maneja con Bancolombia. Esta entidad tiene plan Cero o Estándar, Bronce, Plata y Oro.
¡Hola! 👋 Conoce el detalle de tu plan de cuenta de ahorros a través de la App, desde la opción "Ver saldos y movimientos - Ver detalle de movimientos - Plan". Allí podrás recordar cuáles son los beneficios de tu plan. Saludos.✨
— Bancolombia (@Bancolombia) January 22, 2024
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La plataforma confirmó que no realizará cobros por transferencias a Bancolombia u otras entidades financieras: "Nuestro corazón de servicios financieros como recargas o envíos son gratuitos. Los usuarios Nequi pueden seguir transfiriendo de Nequi a Nequi, de Nequi hacia Bancolombia y de Nequi a otros bancos sin costo, como lo vienen haciendo 💜".
¡Aleyda! ☀️
— Nequi (@Nequi) January 22, 2024
Desde Nequi todo sigue igual. Nuestro corazón de servicios financieros como recargas o envíos son gratuitos. Los usuarios Nequi pueden seguir transfiriendo de Nequi a Nequi, de Nequi hacia Bancolombia y de Nequi a otros bancos sin costo, como lo vienen haciendo. 💜