Usuarios de iPhone reportan fallas en WhatsApp: imágenes repetidas y audios que no cambian de color

Varios usuarios han reportado en redes sociales fallas recientes en WhatsApp, especialmente desde dispositivos iOS. Entre los errores más comunes se encuentra la repetición de la misma imagen al visualizar los estados, aunque se haya subido una nueva foto. Además, los mensajes de voz escuchados permanecen en color verde, sin cambiar a azul como solía ocurrir, lo que genera confusión sobre cuáles audios ya fueron reproducidos.

Debido a estos problemas, portales especializados como La Manzana Mordida y la misma plataforma de WhatsApp han compartido algunas recomendaciones para mitigar los errores. Aunque la mayoría de reportes proviene de usuarios con iPhone, también se han registrado fallas en dispositivos Android.

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¿A qué se deben las fallas?

Los errores parecen estar relacionados con la versión 2.25.15.74 de WhatsApp, una actualización reciente que introdujo cambios en la interfaz sin aviso oficial por parte de Meta, empresa propietaria de la app. No se ha confirmado si se trata de un fallo técnico o de una modificación intencional, lo que ha generado incertidumbre entre los usuarios.

Cambios en los mensajes de voz y los estados

Uno de los cambios más notorios es que los mensajes de voz ya no cambian de color tras ser escuchados, lo que complica la gestión de los chats, especialmente en entornos laborales.

Por otro lado, algunos usuarios reportan que al subir un nuevo estado, WhatsAppmuestra la imagen anterior, aunque se haya seleccionado una nueva. Este error visual lleva a pensar que el contenido no se ha actualizado correctamente y causa que el usuario intente subirlo varias veces sin éxito o en su defecto, se repite la imagen en otro usuario, generando dudas y malentendidos en la repetición de la misma.

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¿Qué se puede hacer mientras tanto?

Aunque no existe una solución definitiva desde la configuración de la app, sí hay algunas acciones que pueden ayudar:

1. Verificar actualizaciones

• Abra la App Store.
• Busque 'WhatsApp'.
• Verifique si hay una actualización disponible.
• En caso de tener la última versión y seguir con problemas, considere desinstalar y reinstalar la aplicación (recuerde hacer copia de seguridad antes).

2. Reiniciar el dispositivo

• Cierre completamente WhatsApp desde el selector de apps.
• Reinicie su iPhone.
• Abra nuevamente la app para ver si los errores persisten.
• También puede apagar la red wifi y volverla actualizar en su dispositivo.

3. Usar WhatsApp Web

Mientras se lanza una actualización correctiva, puede acceder a WhatsApp Web desde el navegador. Esta versión no presenta los errores visuales reportados y permite gestionar chats y estados con normalidad.

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¿Qué ha dicho WhatsApp?

Hasta ahora, Meta no ha emitido un comunicado oficial ni ha confirmado si se trata de un experimento de interfaz (como una prueba A/B) o de un fallo técnico. La falta de claridad ha generado frustración, sobre todo entre quienes usan la app con fines profesionales.

Dispositivos que quedarán sin soporte

A partir del 1 de junio de 2025, WhatsApp dejará de funcionar en dispositivos con iOS 15.1 o versiones anteriores, como el iPhone 6 y modelos previos. Si tienes uno de estos equipos, es posible que los errores actuales no se solucionen, ya que la app dejará de recibir soporte:

Recomendaciones finales

• No reinstale la app repetidamente sin antes hacer una copia de seguridad.
• Use WhatsApp
• Web para actividades importantes.
• Reporte el error desde la app: Configuración > Ayuda > Contáctenos.
• Mantenga el sistema operativo de su teléfono actualizado.

DANNA SOFÍA SUÁREZ G
PERIODISTA DE NOTICIAS CARACOL DIGITAL
DSSUAREZ@CARACOLTV.COM.CO