Cómo recibir factura electrónica del servicio de luz: inscripción de su correo electrónico

Con la entrada en vigencia de la Resolución 008 de 2024, la gestión de documentos y servicios se ha vuelto más eficiente y accesible a través de plataformas electrónicas. Esta resolución busca modernizar la administración de servicios y reducir la dependencia del papel. Le mostramos el procedimiento paso a paso para registrar su dirección de correo y comenzar a recibir sus facturas digitales de manera rápida y segura.

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Desde el 1 de agosto de 2024, todas las empresas de servicios públicos deberán emitir sus facturas en formato digital. Además, esta normativa abarcará también sectores como espectáculos públicos, tiquetes de transporte aéreo y loterías.

¿Cómo inscribir su correo electrónico para recibir la factura del servicio de luz?

Tenga en cuenta que para recibir su factura de manera digital el proceso será diferente dependiendo del proveedor de servicios. Para el caso de Enel este será el paso a paso que deberá realizar:

• Registro en línea: acceda al sitio web de Enel Colombia o utilice la aplicación móvil 'Enel Clientes' para registrarse en el servicio de facturación electrónica. También puede realizar el proceso a través de los canales de atención presencial o telefónica. 
• Añadir correos seguros: asegúrese de incluir las direcciones de correo electrónico info@enel.com y factura.digital@enel.com en su lista de remitentes seguros. Esto evitará que los correos con sus facturas sean dirigidos a la carpeta de spam. 
• Confirmación del registro: una vez completado el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación. Siga las instrucciones en este correo para activar su cuenta y podrá asociar hasta dos direcciones de correo electrónico para recibir sus facturas. 

La facturación electrónica se convertirá en un requisito obligatorio para todas las empresas de servicios públicos. Si aún no dispone de una dirección de correo electrónico, las empresas deben continuar ofreciendo la opción de recibir facturas en papel.