Cancillería suspende trámite de pasaportes por falla técnica: será en estas oficinas

El Ministerio de Relaciones Exteriores informó que, debido a una falla técnica, la atención para el trámite de expedición de pasaportes fue suspendida temporalmente, en las oficinas de Bogotá (sedes Centro y Norte). "Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión mientras se trabaja para restablecer el servicio en el menor tiempo posible", escribió la Cancillería en su sitio web. Por el momento, el trámite de entrega de pasaportes continúa operando con normalidad.

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Cancillería adelanta intervención técnica en plataforma SITAC por fallas en el servicio

A través de un comunicado, la Cancillería informó que la Dirección de Gestión de Información y Tecnología inició una intervención técnica profunda en la plataforma SITAC, luego de las intermitencias registradas en las últimas horas. De acuerdo con la entidad, el trabajo busca dar solución definitiva a las fallas que ha presentado el sistema, el cual es clave para la prestación de servicios como la apostilla y los trámites de pasaportes en línea. Las labores se concentran en análisis técnicos y en la aplicación de ajustes estructurales que permitan mejorar el funcionamiento general de la plataforma y reforzar su estabilidad.

La Cancillería explicó que, debido a la magnitud de la intervención, el sistema tendrá suspensiones temporales mientras se desarrollan las tareas de optimización. Aunque reconoció que estas interrupciones afectan a los usuarios, señaló que son necesarias para realizar cambios de fondo que permitan un desempeño más confiable a largo plazo.

El equipo técnico trabaja para reducir al máximo los tiempos de indisponibilidad y restablecer el servicio en las mejores condiciones posibles. Según el Ministerio, el objetivo es contar con una plataforma más estable para garantizar la continuidad de los trámites digitales que dependen de SITAC. Una vez se confirme la estabilización total del sistema, la Cancillería anunció que emitirá un comunicado oficial informando el cierre del mantenimiento y el retorno a la operación normal.

Pagos del pasaporte por PSE se encuentran suspendidos

De otro lado, el Ministerio de Relaciones Exteriores también señaló que el servicio de pago por PSE para el trámite del pasaporte se encuentra temporalmente fuera de funcionamiento. Mientras se soluciona esta situación, es posible utilizar otras formas de pago disponibles. Entre las alternativas están el pago en línea con tarjeta de crédito y el pago a través del Banco GNB Sudameris para trámites realizados en las Oficinas de Pasaportes Centro y Norte.

ÁNGELA URREA PARRA
NOTICIAS CARACOL