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Bancolombia Personas dejará de funcionar en marzo: paso a paso para migrar a la nueva aplicación
Bancolombia Personas dejará de funcionar en marzo: paso a paso para migrar a la nueva aplicación
En enero de 2025 la entidad financiera lanzó Mi Bancolombia, una nueva aplicación que reemplazará Bancolombia Personas. Le contamos cómo hacer el cambio desde su celular.
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Bancolombia informó que el 25 de marzo será la fecha límite para hacer la transición de la app Personas a Mi Bancolombia, ya que a partir de ese día la antigua plataforma de pagos de la entidad dejará de funcionar. Esta renovación se da por los "más de 9 millones de clientes vivirán la evolución de la app Bancolombia a Mi Bancolombia, la nueva aplicación del banco que los acompañará cada día para mover la plata desde el celular", dijo Bancolombia en un comunicado.
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Mi Bancolombia ya está disponible en tiendas oficiales como Google Play o App Store y ha sido así desde el 8 de enero de 2025. Algunos de sus servicios incluyen:
- Consulta de saldos.
- Transferencias de fondos.
- Pagar tarjetas.
- Pagar facturas.
- Ahorrar en los Bolsillos Bancolombia.
- Enviar y recibir plata con Transfiya.
- Abrir inversiones virtuales.
¿Qué pasará con el dinero de la anterior app de Bancolombia?
Una de las principales inquietudes de los usuarios es si perderán acceso a sus cuentas o si deben hacer algún trámite adicional para trasladar su dinero. La respuesta es clara: no es necesario hacer ninguna transferencia ni movimiento especial.
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Todos los fondos, productos y servicios asociados a su cuenta en Bancolombia Personas estarán disponibles automáticamente en la nueva aplicación Mi Bancolombia. Lo único que debe hacer es asegurarse de seguir correctamente el proceso de instalación y activación de su cuenta en la nueva app, lo que incluye la clave dinámica. De acuerdo con un comunicado de Bancolombia, estos son algunos de los beneficios de la nueva plataforma.
- Mi Bancolombia opera en la nube, según Bancolombia, esto da mayor velocidad y eficiencia.
- La aplicación usa el modo oscuro.
- Tiene incluida la ubicación de cajeros y oficinas en tiempo real.
- El saldo se podrá visualizar al realizar transferencias.
- Sus métodos de seguridad son mediante huellas y reconocimiento facial.
Paso a paso para migrar a la aplicación Mi Bancolombia
Si aún no ha realizado la transición, siga este procedimiento para garantizar una migración segura y sin inconvenientes:Descargue la nueva aplicación Mi Bancolombia
- Para usuarios de Android, ingrese a la Play Store y busque "Mi Bancolombia".
- Para usuarios de iPhone, acceda a la App Store y realice la misma búsqueda.
- Asegúrese de que la aplicación sea desarrollada por Bancolombia S.A. para evitar descargar versiones fraudulentas.
No elimine la aplicación anterior antes de tiempo. Aunque la nueva app reemplazará a Bancolombia Personas, es recomendable mantener la aplicación antigua instalada hasta completar todo el proceso de migración.
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Regístrese en Mi Bancolombia
- Abra la nueva aplicación e inicie sesión con su usuario y clave habitual.
- Si lo desea, puede habilitar el acceso mediante huella dactilar o reconocimiento facial para mayor seguridad.
Inscriba su Clave Dinámica en la nueva aplicación
Para transferirla de la aplicación anterior a Mi Bancolombia, siga estos pasos desde Bancolombia Personas:
- Ingrese a la sección "Clave Dinámica".
- Copie la clave que tiene registrada.
- En Mi Bancolombia, diríjase a "Inscribir Clave Dinámica".
- Pegue o ingrese la clave copiada.
- Espere la confirmación del banco para verificar que el proceso fue exitoso.
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Elimine la Clave Dinámica de la app anterior
Para mayor seguridad, elimine la clave de la aplicación Bancolombia Personas. Una vez inscrita la clave dinámica, verifique que pueda consultar su saldo, hacer transferencias y pagar servicios sin inconvenientes. Espere aproximadamente 5 minutos para que la clave dinámica se active completamente.
Cuando el banco lo indique, elimine Bancolombia Personas. Aunque la antigua aplicación dejará de funcionar el 25 de marzo, Bancolombia recomienda esperar a recibir la notificación oficial antes de eliminarla.
Recomendaciones para una migración segura a la nueva app de Bancolombia
- Para evitar problemas o posibles fraudes, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Descargue la app solo desde tiendas oficiales (Google Play, App Store o AppGallery).
- No comparta su usuario ni claves con nadie.
- Evite acceder a su cuenta desde redes Wi-Fi públicas.
- Revise su correo y SMS para verificar cualquier comunicación oficial del banco.
- Si pierde su celular, bloquee el acceso de inmediato comunicándose con Bancolombia.
Bancolombia A la Mano dejará de operar en mayo
Bancolombia informó que su plataforma A la Mano dejará de operar en mayo de 2025, por lo que sus usuarios deberán migrar sus cuentas a Nequi o a una cuenta de ahorros tradicional en el banco. Usuarios aún tienen tiempo para retirar sus fondos, migrar a Nequi o elegir otra alternativa bancaria.
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Si no desea esperar hasta el cierre definitivo de la plataforma y prefiere cancelar su cuenta antes, puede hacerlo directamente desde la aplicación. Antes de proceder con la cancelación, debe asegurarse de que su cuenta de A la Mano esté en cero. Para ello:
- Ingrese a la aplicación Bancolombia A la Mano en su celular.
- Consulte su saldo en la pantalla principal.
Si tiene dinero disponible, deberá retirarlo o transferirlo. Puede hacerlo de las siguientes maneras:
- Transferencia a una cuenta Bancolombia.
- Retiro en un cajero automático sin tarjeta.
- Retiro en un corresponsal bancario o una oficina de Bancolombia.
Una vez que su saldo llegue a cero, es importante no realizar ningún movimiento durante un día completo. Esto permitirá que la cuenta se registre como inactiva y habilite la opción de cancelación. Luego debe acceder a la opción de cancelación en la aplicación.
- Ingrese nuevamente a la aplicación Bancolombia A la Mano.
- Diríjase al menú principal y seleccione la opción "Mi perfil".
- Busque la opción "Cancelar tu A la Mano" y presiónela.
- El sistema le pedirá seleccionar un motivo por el cual desea cerrar su cuenta. Puede elegir entre las opciones que aparecen en pantalla o escribir una razón personalizada.
- Por razones de seguridad, Bancolombia enviará un mensaje de texto con un código de seis dígitos al número registrado en su cuenta.
- Presione "Continuar" cuando lo reciba.
- La última pantalla le preguntará si está seguro de cancelar la cuenta. Una vez confirme, el sistema procederá con la cancelación y su cuenta de Bancolombia A la Mano quedará cerrada de inmediato.
Una vez cancelada, la plataforma dejará de estar disponible, por lo que no podrá volver a registrarse, la única opción será abrir una cuenta en Nequi o Bancolombia. De igual manera, en caso de que no la cancele manualmente, Bancolombia la cerrará de forma automática en mayo de 2025 y su saldo será transferido a otras cuentas que tenga registradas en la entidad financiera para cuando esto ocurra en unos meses.
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