Ojo usuarios: Bancolombia cierra una de sus plataformas este 30 de mayo, ¿ya retiró su dinero?

La transformación digital del sistema financiero colombiano sigue avanzando, y con ella, algunos servicios que marcaron una época llegan a su fin. Este 30 de mayo de 2025, Bancolombia cierra definitivamente uno de sus productos más populares, utilizado por millones de personas para manejar su dinero sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional. La decisión no solo implica un cambio operativo, sino también una señal clara de hacia dónde se dirige la banca digital en el país.Durante más de una década, este servicio fue una puerta de entrada al sistema financiero para quienes no tenían acceso a productos bancarios convencionales. Su facilidad de uso, apertura sin trámites presenciales y la posibilidad de realizar transacciones básicas desde el celular lo convirtieron en una herramienta clave para la inclusión financiera. Sin embargo, la evolución de las plataformas digitales y la consolidación de nuevas alternativas llevaron a Bancolombia a tomar una decisión estratégica: cerrar Ahorro a la Mano, su billetera digital simplificada, y enfocar sus esfuerzos en Nequi, su plataforma hermana con mayor proyección tecnológica.El cierre de Ahorro a la Mano no es abrupto. Desde inicios de mayo, Bancolombia inició un proceso de transición gradual, notificando a los usuarios por mensaje de texto y WhatsApp sobre la fecha límite para mover sus fondos. Quienes aún tengan saldo en sus cuentas deben transferirlo a una cuenta de ahorros Bancolombia o retirarlo en efectivo en una sucursal, presentando su documento de identidad.¿Qué es Ahorro a la Mano y por qué se cierra?Lanzado hace más de doce años, Ahorro a la Mano fue diseñado para ofrecer una cuenta de ahorros básica sin necesidad de trámites presenciales ni costos de manejo. Permitía a los usuarios recibir pagos, hacer transferencias, pagar servicios y retirar dinero desde cajeros o corresponsales bancarios. Su enfoque estaba en personas no bancarizadas, especialmente en zonas rurales o con difícil acceso a oficinas bancarias.Con el tiempo, sin embargo, el ecosistema digital evolucionó. Nequi, también propiedad de Bancolombia, creció exponencialmente al ofrecer una experiencia más completa, con funcionalidades como bolsillos de ahorro, pagos QR, préstamos digitales y una interfaz más amigable. La duplicidad de servicios llevó a la entidad a consolidar su oferta digital en una sola plataforma.¿Qué deben hacer los usuarios?Bancolombia ha facilitado el proceso de migración desde la app de Ahorro a la Mano. Los usuarios pueden seguir estos pasos:Iniciar sesión en la app de A la Mano.Seleccionar la opción ‘Quiero mi Nequi’.Confirmar el número de celular y revisar el saldo.Descargar la app de Nequi y crear una cuenta con el mismo número.Verificar identidad y crear una clave de acceso.Una vez completado el proceso, el saldo se transfiere automáticamente y la cuenta de A la Mano se cierra. Para quienes no deseen migrar a Nequi, la opción es retirar el dinero en efectivo en cualquier oficina de Bancolombia antes del 30 de mayo.¿Qué pasa si no se hace nada?Las cuentas sin saldo se cerrarán automáticamente. Sin embargo, si hay dinero disponible y no se realiza ninguna acción, el usuario podría enfrentar dificultades para recuperarlo después del cierre. Por esta razón, Bancolombia recomienda actuar antes de la fecha límite. Además, advierte que el proceso debe ser gestionado directamente por el usuario, sin intermediarios, para evitar fraudes.En caso de adquirir una cuenta de ahorros con Bancolombia, la entidad transferirá automáticamente el dinero disponible en A la Mano a la nueva cuenta y luego procederá con la cancelación de A la Mano. Si no hay fondos, el cierre se hará de forma automática.Recuerde que el traslado a la app de Nequi no tiene costo y, en caso de querer abrir una cuenta de ahorros con Bancolombia, este proceso también es gratuito. Si desea hacerlo, puede ingresar a la página web de la entidad y abrir su cuenta.¿Por qué Nequi es la apuesta principal?Nequi ha superado los 17 millones de usuarios en Colombia, consolidándose como una de las fintech más relevantes del país. Su enfoque en la autogestión, la educación financiera y la facilidad de uso la posicionan como una plataforma clave para continuar con la estrategia de inclusión financiera de Bancolombia. Además, permite a los usuarios manejar su dinero sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional, pero con más funcionalidades que Ahorro a la Mano.La app permite realizar múltiples operaciones y pagos de forma sencilla. Puede mover dinero entre cuentas Bancolombia y Nequi sin costos, recibir pagos de nómina u otros ingresos, generar códigos QR para usted o su negocio, pagar facturas, acceder a créditos, entre otros servicios. Si tiene dudas, puede comunicarse desde la opción ‘Chat’ en la app de Nequi, ingresar a su sitio web oficial, o llamar a la línea Nequi Personas al 300 600 0100.DANNA SOFÍA SUÁREZ GPERIODISTA DE REDACCIÓN DIGITALDSSUAREZ@CARACOLTV.COM.CO

Ojo usuarios: Bancolombia cierra una de sus plataformas este 30 de mayo, ¿ya retiró su dinero?

La entidad ha notificado a sus usuarios desde inicios de mayo, vía WhatsApp, sobre el cierre de esta opción y los pasos para hacer el traslado. Le contamos lo fácil que es.

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