La EPS Famisanar informó modificaciones en su horario de atención para las festividades de fin de año, con el objetivo de permitir que sus empleados y usuarios disfruten de estas fechas especiales. A pesar de que el 24 y el 31 de diciembre caen en días laborales, la atención no será igual a la habitual.Famisanar recomienda a los usuarios anticiparse en la realización de trámites pendientes. Esto incluye la autorización de exámenes médicos, la programación de citas y cualquier solicitud adicional. Para evitar inconvenientes, se sugiere utilizar la plataforma digital de la EPS, donde los usuarios pueden gestionar turnos y recibir soporte en línea. (Lea también: Tras intervención del gobierno, EPS Famisanar reporta un panorama alentador)Horarios de Famisanar en festividades de fin de añoDe acuerdo con el comunicado de la EPS, el martes 24 de diciembre la atención presencial estará disponible de manera continua desde las 8:00 a. m. hasta las 2:00 p. m. Por su parte, el martes 31 de diciembre no habrá servicio presencial en ningún punto. Sin embargo, Famisanar habilitará sus canales virtuales para atender casos urgentes relacionados con asignación de citas, consultas o acceso a servicios, dado que el 25 de diciembre y el 1.º de enero son festivos en Colombia y no habrá atención en puntos físicos.Cómo solicitar un turno por Internet en FamisanarPara realizar trámites o agendar citas de manera virtual, se deben seguir estos pasos a través de la página web de Famisanar:Ingresar al portal web de Famisanar: acceder al sitio oficial de la EPS desde un navegador.Iniciar sesión o registrarse: utilizar el número de identificación para ingresar al perfil. En caso de no contar con un registro previo, se debe crear una cuenta siguiendo las indicaciones de la plataforma.Seleccionar el servicio: tiene que escoger la opción correspondiente al trámite que se desea gestionar, como autorizaciones de exámenes, asignación de citas u otros servicios.Confirmar el turno: verifique que la información ingresada sea correcta, incluyendo la fecha y hora, y confirmar la solicitud.Este proceso facilita la gestión de servicios sin necesidad de acudir presencialmente a los puntos de atención. Las personas afiliadas deben programar con anticipación cualquier trámite o solicitud que requiera atención presencial, especialmente si se trata de procedimientos urgentes.¿La EPS Famisanar está siendo intervenida?La Superintendencia Nacional de Salud anunció el pasado 15 de septiembre de 2023 la intervención forzosa de la EPS Famisanar, una de las entidades prestadoras de salud más grandes del país. Esta decisión se tomó debido al deterioro financiero progresivo de la EPS y al alto número de quejas presentadas por sus usuarios, quienes han reportado dificultades para acceder a servicios médicos esenciales. La Superintendencia Nacional de Salud, en su comunicado oficial, destacó varios factores que llevaron a la intervención de Famisanar. Entre ellos se encuentran:Deterioro financiero: La EPS ha mostrado un déficit financiero creciente, lo que ha afectado su capacidad para cumplir con sus obligaciones contractuales y garantizar la prestación de servicios de salud de calidad.Quejas de los usuarios: Se ha registrado un aumento significativo en el número de quejas y reclamos por parte de los afiliados, quienes han denunciado demoras en la asignación de citas, falta de medicamentos y deficiencias en la atención médica.Riesgo para la salud pública: La situación financiera y operativa de Famisanar representa un riesgo para la salud pública, ya que compromete la atención de millones de colombianos afiliados a esta EPS.La intervención forzosa implica la toma de control administrativo y financiero de la EPS por parte de la Superintendencia Nacional de Salud. Entre las que se empezarán a implementar planes de reestructuración financiera para estabilizar las finanzas de la EPS y asegurar su viabilidad a largo plazo.Además, se establecerán mecanismos para mejorar la atención al usuario, reducir los tiempos de espera y garantizar el suministro de medicamentos esenciales. La Superintendencia realizará una supervisión constante para asegurar que se cumplan estos objetivos de la intervención y se protejan los derechos de los afiliados.(Puede leer: Famisanar: ¿qué va a pasar con los usuarios de esta EPS?)
En una rueda de prensa, el ministro de Salud, Guillermo Jaramillo, y el nuevo superintendente de Salud, Giovanny Rubiano García, anunciaron las medidas que tomarán en las 7 EPS que han sido intervenidas por el Gobierno Nacional en últimos meses. >>> Lea también: Nuevo supersalud cambió a los agentes al frente de las 7 EPS intervenidas en ColombiaCabe resaltar que, tras la llegada de Rubiano García a la Supersalud en la primera semana de noviembre, decidió cambiar a siete agentes que lideraban los procesos de las siete EPS intervenidas, con el fin de darle "un cambio integral" a la entidad.La primera medida es una auditoría forense a las EPS intervenidas para revisar en detalle los estados financieros de las empresas. Asimismo, los funcionarios exigieron a las EPS que la atención de primer nivel sea fortalecida y se descentralicen las contrataciones con las IPS que ofrecen los servicios médicos de consulta, hospitalarios, clínicos y de cuidados intensivos. Además, solicitan que los pagos sean transparentes para evitar mal manejo de recursos del sistema.>>> Puede leer: Luis Carlos Leal se va de la Superintendencia de Salud: ¿quién ocupará su cargo?Cambio de los agentes al frente de las 7 EPS intervenidasRubiano anunció que en su gestión frente a la Supersalud se iba a tener una medición continua de resultados, por lo que se espera que los recién nombrados interventores lleguen a estas entidades con estos nuevos enfoques.“La salud debe dejar de ser vista como un negocio y garantizarse como un derecho humano fundamental”, agregó Rubiano a través de un mensaje que les envió a las EPS, IPS y demás compañías prestadoras que intervienen en el sistema de salud colombiano", indicó por medio de un comunicado. Los nuevos agentes interventores son: Savia Salud EPS: Diana Constanza Rodríguez Posso.Asmet Salud: Gloria Libia Polanía.Emssanar EPS: Gabriel Enrique Castilla.Famisanar: Jorge Arturo Suárez.Salud SOS: Carlos Eduardo Franco.Nueva EPS: Bernardo Armando Camacho Rodríguez.EPS Sanitas: Kemer Ramírez Cárdenas.Presunta corrupción en tres EPSEl pasado 30 de octubre, la Supersalud denunció un caso de posible corrupción en cuatro EPS, tres de las cuales están intervenidas. Las entidades son: Servicio Occidental de Salud S.A. S.O.S., Asmet Salud EPS S.A.S. y Emssanar EPS S.A.S. Mario Andrés Urán, quien fue subsecretario de Salud de Bogotá en la Alcaldía de Gustavo Petro, estaría implicado en las irregularidades.El organismo de control indicó que tomó acciones inmediatas tras recibir una denuncia, el 22 de septiembre de 2024, “sobre la posible injerencia de Mario Andres Urán en la administración y manejo de los recursos de la salud en diferentes EPS”.Por esta razón, la Supersalud “ordenó la realización de auditorías específicas" diligencias que fueron llevadas a cabo el día 25 de septiembre en las sedes administrativas de estas EPS, localizadas en las ciudades de Cartagena, Cali, Popayán y Pasto.Entre las irregularidades halladas en las auditorías está presunta confabulación liderada por un particular, la concentración de pagos en ciertas IPS sin la debida justificación, pago a terceros para la ejecución de funciones propias de los agentes interventores y solicitud de autorización previa por parte de los interventores al señor Mario Andrés Urán.Sobre la investigación por estos presuntos hechos de corrupción de tres de las EPS, los funcionarios indicaron en la rueda de prensa que “aún no tiene información de cómo avanza".
En la noche de este viernes 15 de noviembre, el nuevo superintendente de Salud, Giovanny Rubiano García, anunció el cambio de los siete agentes que lideraban los procesos de las siete EPS intervenidas en Colombia.Rubiano, quien fue designado durante la primera semana de noviembre, anunció que en su gestión se iba a tener una medición continua de resultados, por lo que se espera que los recién nombrados lleguen a estas entidades con estos nuevos enfoques.>>> Le puede interesar: Así entregará medicamentos Nueva EPS luego de que Audifarma pidiera suspender distribución"Esta medida hace parte de un cambio integral a la entidad”, dijo el superintendente, quien confirmó este remezón como representante de la entidad a la cual encabeza.“La salud debe dejar de ser vista como un negocio y garantizarse como un derecho humano fundamental”, agregó Rubiano a través de un mensaje que les envió a las EPS, IPS y demás compañías prestadoras que intervienen en el sistema de salud colombiano.El superintendente @giovannyrubiano anunció la designación de siete (7) nuevos agentes interventores para las EPS.Los nuevos agentes interventores para las EPS bajo medida son:- Diana Constanza Rodríguez Posso (Savia Salud EPS)- Gloria Libia Polanía Aguillón (Asmet Salud)-… pic.twitter.com/WG8PgnMwWy— Supersalud (@Supersalud) November 16, 2024 Quiénes son los nuevos agentes interventores de EPS, tras anuncio de supesaludComo parte de estos cambios, el superintendente sacó a los antiguos interventores de las siete entidades y nombró a sus nuevos reemplazos de la siguiente manera:Savia Salud EPS: Diana Constanza Rodríguez Posso.Asmet Salud: Gloria Libia Polanía.Emssanar EPS: Gabriel Enrique Castilla.Famisanar: Jorge Arturo Suárez.Salud SOS: Carlos Eduardo Franco. Nueva EPS: Bernardo Armando Camacho Rodríguez. EPS Sanitas: Kemer Ramírez Cárdenas.Con estos cambios, el funcionario pretende no solo mejorar la situación de muchas entidades, que en su momento presentaron serios desfalcos y presuntos problemas de corrupción, sino también adelantar las investigaciones correspondientes para dar con los responsables de estas irregularidades. De hecho, a través de un comunicado, la Supersalud anunció nuevas acciones para "la garantía el derecho a la salud de los colombianos", entre las que se incluye el establecimiento de indicadores en el cumplimiento de los servicios de salud con enfoque de derechos, llevar a cabo auditorías permanentes de todas las EPS e IPS intervenidas, exigir un manejo adecuado y suficiente de las reservas técnicas de cada entidad y garantizar el acceso equitativo a medicamentos y tecnologías en salud. "Estas políticas necesitan un equipo comprometido con el Plan Nacional de Desarrollo y las directivas del Presidente de la República, por lo cual anunció la designación de siete (7) nuevos agentes interventores para las EPS", cierra el comunicado.#ComunicadoOficial | Superintendencia Nacional de Salud anuncia nuevas acciones para la garantía del derecho a la salud de los colombianos ⬇️ pic.twitter.com/JdttEHnywm— Supersalud (@Supersalud) November 16, 2024
La Superintendencia Nacional de Salud informó en la tarde de este lunes, 16 de septiembre, que la medida de intervención forzosa administrativa que se está aplicando actualmente sobre la EPS Famisanar será prorrogada por un año más.>>>Famisanar: ¿qué va a pasar con los usuarios de esta EPS tras la intervención de la Supersalud?“Famisanar, a pesar de haber tenido avances durante un año de intervención, no ha cumplido en su totalidad los objetivos establecidos en el plan de acción aprobados para lograr su estabilización y dar fin a la medida”, señaló la Supersalud a través de un comunicado de prensa.El órgano de control precisó que la intervención a dicha EPS será entonces hasta el 15 de septiembre de 2025.“El análisis indica que la EPS aún presenta una ‘situación financiera crítica’, al incumplir con las condiciones de habilitación financiera, como lo son el capital mínimo, el patrimonio adecuado y las reservas técnicas”, detalló la Supersalud.¿Qué está pasando con Famisanar?La Superintendencia Nacional de Salud también manifestó que, de acuerdo con la resolución a través de la cual prorroga la medida de intervención forzosa, “la EPS sigue desatendiendo lo indicado en fallos de tutela”.Esto “se evidencia en los reportes mensuales enviados a la Supersalud a través de diferentes herramientas que comprueban dicha condición”, sostuvo la entidad en su comunicado.Además, el órgano de control hizo referencia a otros incumplimientos por parte de dicha empresa prestadora de salud.“Famisanar sigue incumpliendo en materia de seguimiento a los contratos que actualmente sostiene con prestadores de servicios de salud y varios de sus proveedores”, apuntó.Por último, la Superintendencia de Salud le ordenó a la EPS Famisanar cumplir 15 actividades para garantizar “una atención digna a su población afiliada”. ¿Dónde presta servicio Famisanar?La EPS Famisanar presta sus servicios a 2,8 millones de usuarios en 16 departamentos y 143 municipios de Colombia.Vea aquí la resolución de la Supersalud en la que define la prórroga de la intervención:>>>Ya van más de 2 millones de quejas de usuarios de EPS intervenidas: ¿qué les responden?
Los afiliados a las EPS intervenidas por el Gobierno tienen dificultades para acceder a los servicios médicos. Peticiones, quejas y reclamos están en aumento.>>> También puede leer: Compensar anuncia que Cruz Verde entregará los medicamentos en estas sedesCerca de 1.500.000 peticiones, quejas y reclamos por parte de los usuarios se presentaron ante la Superintendencia Nacional de Salud solo en 2023 y en los primeros cinco meses de 2024 fueron 846.000 peticiones.Las EPS que más registran solicitudes de sus afiliados son Nueva EPS, Sanitas, Capital Salud, Sura y Famisanar, por lo que los interventores están buscando diferentes espacios para brindar soluciones.Por ejemplo, Sanitas tendrá una jornada de soluciones en Bogotá, Famisanar tiene un equipo técnico buscando los problemas en la región y Nueva EPS quiere ampliar la contratación con clínicas y hospitales.La principal barrera de acceso que encuentran los afiliados a las EPS es la negación en asignación de citas, le sigue la falta de oportunidad en agendas y la negación en la entrega de medicamentos.Así lo confirma Pablo Castro, usuario de Nueva EPS: “Desde que la intervinieron se volvió un problema para los medicamentos, una cosa espantosa”.¿Qué responden los interventores de las EPS?En el caso de Sanitas, las estrategias para la EPS ya fueron aprobadas por el Gobierno y en un espacio planteado por el interventor se buscarán soluciones para los usuarios.“Se realizará el día de mañana, 9 de julio, a partir de las ocho de la mañana hasta las cuatro de la tarde, en una jornada continua, donde podrá nuestra población afiliada inscribirse en la página www.epssanitas.com”, afirmó Duver Dicson Vargas, interventor de EPS Sanitas.Por su parte, Famisanar lleva cerca de nueve meses en proceso de intervención, pero indican que hay grandes avances.“Nosotros sabemos especialmente por qué tipo de especialidad, por qué tipo de servicio, en qué IPS, en qué municipio se están presentando las quejas y vamos definiendo las estrategias”, acotó Sandra Milena Jaramillo, agente interventora de EPS Famisanar.Y en el caso de Nueva EPS, la entidad con mayor número de afiliados, el propósito será ampliar la red de clínicas y hospitales, pagar facturas pendientes y contratar talento humano.>>> También puede leer: Pacientes de psicología viven toda una odisea para solicitar citas en EPS: aquí una opción
El superintendente nacional de Salud, Luis Carlos Leal, ha revelado información preocupante sobre la distribución de medicamentos en el sistema de salud de Colombia EPS.>>> ¿Qué pasará con los empleados de Sura si se liquida la EPS?Tras un exhaustivo análisis de las denuncias recibidas, se identificaron diversas inconsistencias en los datos proporcionados por los distintos agentes del sistema. Hasta abril de 2024, se ha observado un incremento continuo en el número de personas afectadas por la falta de entrega de medicamentos.En el más reciente informe, Leal presentó un listado de los 10 medicamentos que más han escaseado en diferentes Entidades Prestadoras de Salud (EPS). La Nueva EPS encabeza la lista con más de 50.000 usuarios afectados, pese a que el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima) no ha reportado problemas de desabastecimiento. En Famisanar, 3.755 personas se vieron afectadas por retrasos en la entrega, mientras que Asmetsalud registró más de 4.000 casos y SOS reportó 2.663 usuarios sin medicinas.>>> ¿Cómo retirarme de la EPS Sura? Aquí el paso a pasoLa situación en la EPS Sanitas también es alarmante, con más de 23.000 afectados. Al igual que en la Nueva EPS, Invima no ha detectado ninguna alerta sobre la disponibilidad de medicamentos.Luis Carlos Leal destacó, en diálogo con una emisora, tres acciones que podrían estar siendo incumplidas dentro del sistema de salud:Incumplimiento de pagos: centros de atención en salud no estarían cumpliendo con los pagos a gestores farmacéuticos y operadores logísticos. Conductas irregulares entre EPS y gestores farmacéuticos: algunas EPS estarían imponiendo la compra de moléculas específicas de ciertos laboratorios, limitando la variedad de medicamentos disponibles. Falta de entrega completa de bases de datos: centros de atención no estarían entregando bases de datos completas a los gestores farmacéuticos, dificultando la entrega de medicamentos. Ante estos hallazgos, la Superintendencia Nacional de Salud ha realizado traslados administrativos y ha formado un equipo con la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia de Sociedades.
Hace seis meses Famisanar fue intervenida por parte de Supersalud dado el incremento en las quejas y reclamos de los usuarios, así como por problemas financieros. Tras esta decisión, según el último informe de gestión presentado por la EPS, el panorama es alentador.Superintendente sobre intervención a EPS: "Aquí no hay ningún tipo de expropiación"Según Famisanar, de septiembre de 2023 a enero de 2024 las PQR bajaron en un 13%, las tutelas tuvieron una reducción del 25% y se logró el pago de 1,7 billones de pesos a la red pública y privada.Los usuarios de Famisanar tienen opiniones divididas tras la intervención de la Superintendencia. Unos dicen que los médicos están dando medicamentos que no cubre la EPS, mientras que otros opinan que el servicio ha mejorado, además de los tiempos de espera.Actualmente, la EPS Famisanar cuenta con 3 millones de afiliados. Luego de conocerse la intervención en el mes de septiembre, han decidido, ante el temor de los usuarios, lanzar una fuerte campaña para evitar el pánico y no perder a sus cotizantes.¿A quién pertenece la Nueva EPS, que fue intervenida por el Gobierno nacional?En las últimas horas, ante lo que una inminente caída de la reforma a la salud en el Congreso, el gobierno del presidente Gustavo Petro tomó la decisión de intervenir otras dos entidades prestadoras de salud: Sanitas y la Nueva EPS. De hecho, el jefe de Estado anunció que la Casa de Nariño asumiría la función de reorganizar el sistema y que, dada la negativa del Legislativo, la transición sería "de golpe".
En la tarde de este viernes, 15 de septiembre de 2023, se conoció la decisión de la Superintendencia Nacional de Salud de realizar una intervención forzosa a la EPS Famisanar. Este proceso, en principio, se ordenó por el término de un año y por diferentes factores.Lo que EPS están recibiendo del Gobierno “no es suficiente para cumplir con obligaciones”: expertosMediante un comunicado, la Superintendencia Nacional de Salud manifestó que esta acción se tomó por el deterioro de los indicadores financieros, el creciente número de quejas por parte de los usuarios y el incumplimiento de más de 10 estándares de habilitación.Ulahí Beltrán López, superintendente nacional de Salud, adoptó esta medida tras la evaluación del desempeño de los componentes administrativos, financieros, jurídicos y técnico científicos de Famisanar.La conclusión a la que llegaron las autoridades de salud del país es que Famisanar “no está cumpliendo con su objeto social, tiene dificultades crecientes para garantizar a sus afiliados el acceso a servicios en salud y ha elevado el riesgo de liquidez e insolvencia para atender las obligaciones con sus acreedores en el corto, mediano y largo plazo por el incremento de sus pasivos en más de 140% desde 2021”.La Superintendencia Nacional de Salud designó como agente especial interventor a Sandra Milena Jaramillo, quien se posesionó hace pocas horas y deberá empezar a cumplir 14 órdenes dadas por el órgano para garantizar el derecho a la salud de los más de 3 millones de afiliados.Uno de los factores fundamentales para llevar a cabo la intervención a Famisanar son las peticiones, quejas y reclamos. Solamente en los primeros 6 meses de 2023 se recibieron 53.391. Si se compara con 2022 se puede evidenciar un aumento del 24%.Entre las principales quejas de los usuarios se encuentran las barreras al acceso a las tecnologías y servicios de salud, tales como la negación en la asignación de citas, consultas, la falta de oportunidad en atención y el no reconocimiento de prestaciones.La Superintendencia Nacional de Salud evidenció un incremento del 20% en reportes de casos de cáncer en menores de 18 años durante el primer cuatrimestre de 2023.También se notificaron 6 casos de mortalidad materna hasta la semana epidemiológica número 20 de ese año. Esto, según el comunicado, “no evidencia avances significativos en la tendencia y el cumplimiento de las metas del Plan de Desaceleración para la Reducción de la Mortalidad Materna”.Famisanar actualmente cuenta con 3.049.712 afiliados en 21 departamentos. La mayoría de los usuarios se encuentran concentrados en Bogotá, Cundinamarca, Santander, Tolima, Atlántico, Bolívar, Caldas, Cesar, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Quindío, Risaralda y el Valle del Cauca.Minsalud afirma que Gobierno puede atender a pacientes de las EPS que lanzaron alerta financiera
