Bancolombia anuncia cambio en los horarios de sus oficinas en Bogotá y otras ciudades de Colombia

Bancolombia, uno de los bancos con mayor cobertura en Colombia, anunció el cambio en los horarios de varias de sus oficinas. Las nuevas jornadas iniciaron este 6 de octubre de 2025. Este cambio, aunque aparentemente logístico, responde a una serie de factores que van desde la evolución en los hábitos de los clientes hasta las nuevas dinámicas laborales que rigen en Colombia. Y como suele suceder en estos casos, la noticia genera preguntas entre quienes aún dependen de la atención presencial para realizar sus trámites bancarios.

De acuerdo con el comunicado oficial emitido por Bancolombia, los nuevos horarios de atención se distribuyen de la siguiente manera:

• En Bogotá: las oficinas abrirán de 9:00 a. m. a 4:00 p. m.
• En el resto del país: el horario será de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.
• Sábados: las sucursales que operan ese día seguirán funcionando, pero con jornada reducida, de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Además, se aclara que algunas oficinas mantendrán jornada continua, mientras que otras cerrarán al mediodía, dependiendo del tipo de sede y su ubicación. Este ajuste representa una reducción respecto a los horarios anteriores, que en algunas oficinas se extendían hasta las 5:00 p. m. entre semana y hasta las 3:00 p. m. los sábados. La decisión, según Bancolombia, busca mejorar la organización interna y adaptarse a las necesidades reales de los clientes.

¿Cómo serán los horarios en las oficinas de Bancolombia?

Noticias Caracol le comparte cuáles oficinas cambiaron sus horarios de atención en Bogotá y otras ciudades:

Sucursales sin cambio de horario

Sucursales con Horario Especial (lunes a viernes 08:00 - 15:00)

¿Por qué se cambiaron los horarios de las oficinas Bancolombia?

La modificación de los horarios no es una medida aislada. Bancolombia ha explicado que responde a dos grandes factores:

• Cambios en el comportamiento de los clientes: cada vez más usuarios realizan sus transacciones a través de canales digitales, lo que ha reducido la necesidad de acudir presencialmente a una oficina. Esta tendencia se ha consolidado en los últimos años, especialmente después de la pandemia, cuando el uso de aplicaciones móviles, cajeros automáticos y corresponsales bancarios se volvió más frecuente.
• Nuevas dinámicas laborales: la entidad también ha mencionado que la decisión está relacionada con la reforma laboral y la reducción progresiva de la jornada semanal, que pasó de 48 a 42 horas entre 2023 y 2026. Este cambio ha obligado a muchas empresas, incluyendo las del sector financiero, a reorganizar sus turnos de trabajo para cumplir con la legislación vigente sin afectar la atención al público.

Desde una perspectiva práctica, el nuevo horario implica que quienes acostumbraban acudir a las oficinas después de las 5:00 p. m. deberán reorganizar sus rutinas. Esto puede representar un reto para quienes trabajan en jornada completa y solo disponen de tiempo en las tardes. Sin embargo, Bancolombia ha reiterado que mantiene una amplia oferta de canales digitales, incluyendo:

• App Mi Bancolombia
• Sucursal Virtual Personas
• Cajeros automáticos multifuncionales
• Corresponsales bancarios
• Línea telefónica de atención

Aunque el comunicado oficial se enfoca en los beneficios para los clientes, también es importante considerar el impacto en los colaboradores del banco. La reducción de la jornada laboral implica una reorganización interna que puede mejorar la calidad de vida de los empleados, al permitirles cumplir con la ley sin incurrir en horas extras o recargos nocturnos. Este aspecto ha sido mencionado por voceros de la entidad, quienes han indicado que el ajuste busca también adaptar los turnos del personal a las nuevas normas laborales, en línea con la Ley 2101 de 2021.

ÁNGELA URREA PARRA
NOTICIAS CARACOL