Tarjeta Tullave: esto debe hacer si su saldo no se actualiza después de recargar

¿Le ha pasado que al recargar su tarjeta Tullave no se ve reflejado el saldo? Incómodo, ¿verdad? Y aún más cuando está a punto de subir a un bus de transporte público y no tiene otra opción para pagar el pasaje. Le explicamos qué es lo debe hacer en caso de que esto le pase.

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Una de las razones más comunes por las que la recarga Tullave no se ve reflejada en el saldo es porque muchos usuarios, al intentar activarla, retiran la misma del lector y no permiten que se complete el proceso.

Sin embargo, pueden ocurrir fallas en las aplicaciones donde se recarga la tarjeta Tullave.

¿Qué hacer si la recarga en la tarjeta Tullave no se ve reflejada en el saldo?

Para este y otros inconvenientes que pueda tener con su tarjeta Tullave, el paso a seguir es comunicarse a la línea (601) 482 43 04 en Bogotá entre las cinco de la mañana y las ocho de la noche.

¿Cómo recargar la tarjeta Tullave por internet?

La Alcaldía de Bogotá indicó el siguiente paso a paso:

• Ingrese a la web www.tullaveplus.gov.co.
• Ubique la sección ‘Recarga Digital’ y acepte los términos y condiciones del servicio.
• Diligencie el formato y elija su forma de pago: a través de una pasarela de pago o de la Billetera Digital TuyaPay.
• Treinta minutos después, active su recarga en los validadores de los buses zonales y duales o dispositivos identificados con el ícono rosa en estaciones del sistema troncal y tenderos autorizados.

A través de TransMiApp, la aplicación oficial del sistema, los usuarios también pueden hacer la recarga web por PSE, recurriendo a un acceso directo al formato solicitado en www.tullaveplus.gov.co.

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Recargar Tullave a través de TransMiApp

• Ingrese a TransMiApp
• Ubique la sección ‘Consulta Saldo’
• Haga clic en recarga web por PSE y continúe el proceso

Recargar Tullave a través de MAAS

• Descargue desde su dispositivo la aplicación Maas.
• Vincule su tarjeta con lectura NFC o manualmente con su número de serie.
• Cree su cuenta maasPay (soportada por Tuya) o enlace su cuenta de TuyaPay y recargue a través de PSE con cualquier cuenta bancaria o billetera digital.
• Treinta minutos después (tiempo recomendado) active su recarga en los validadores de los buses zonales, duales o dispositivos identificados con el icono rosa en estaciones.