Reportan caída de Nequi este lunes, 15 de diciembre de 2025: ¿cuáles servicios no están fallando?

El lunes 15 de diciembre de 2025, hay una fuerte ola de quejas entre usuarios que intentaron ingresar a la aplicación de Nequi. Según reportes en redes sociales y en plataformas de seguimiento de fallas, la app presentaba un problema crítico: no se puede iniciar sesión, ni acceder a cuentas, realizar envíos o hacer pagos. Esto ocurre en un contexto de constantes caídas en las últimas semanas.(Síganos en Google Discover y conéctese con las noticias más importantes de Colombia y el mundo)¿Cómo saber si el Nequi está caído?Nequi señala que generalmente actualiza el estado de sus servicios cada 20 minutos en su portal oficial. Aún así, en plena quincena, hay varias fallas que provocaron molestia entre los usuarios de esta billetera digital. La entidad habilitó en su sitio web una opción para conocer, en tiempo real, cuál es el estado de cada función de Nequi. Haga clic aquí. "Nos gusta que conozcas de primera mano los servicios de Nequi que están disponibles para manejar la plata #ATuRitmo. La tecnología no es infalible, pero trabajamos con un equipo de profesionales para estar ahí cada que nos necesites", informó Nequi.Hasta las 10:24 de la mañana de este lunes, solo los pagos con la tarjeta de Nequi funcionan con normalidad. Los demás servicios presentan interrupción "parcial" y mayor"."Señores @SFCsupervisor, deberían empezar a controlar un poco más este tema de @Nequi, todo el tiempo es lo mismo, si ellos ven que les quedó grande manejar la plataforma, que se hagan a un lado y dejen de jugar con la plata de las personas, siempre hay un problema con ellos", "¿Cuándo será que Nequi funcionará bien? En menos de un mes se ha caído más de 5 veces. ¿Qué pasa? Definitivamente cada vez más de mal en peor...", "No sorprende, cuando más se necesita la plataforma Nequi caída. No sé para qué sirve tanto mantenimiento y cosas que hacen si les queda grande el manejo en días claves. Una vergüenza total. ", reclamaron usuarios en redes sociales.¿Qué dijo Nequi sobre la caída de este 15 de diciembre?La entidad emitió un comunicado en el que pide disculpas a sus usuarios por las fallas de este lunes. Además, explicó las razones de dicha falla: "Estas contingencias ocurren en medio de un proceso de evolución tecnológica. Nequi está actualizando su tecnología y migrando componentes de su infraestructura a la nube con el propósito de construir un entorno más amplio, más estable y con mayor capacidad para responder al ritmo y crecimiento que hoy implica mover más de 70 millones de transacciones en días de alta actividad. Esta renovación, resultado de más de 18 meses de trabajo con equipos expertos y aliados de talla mundial, permitirá ofrecer un servicio cada vez más confiable y fortalecerá la disponibilidad y estabilidad de la plataforma en el mediano y largo plazo"."Nuestros usuarios pueden usar mientras tanto, la Tarjeta Nequi Visa (física y digital). A nuestros clientes les recordamos que su plata y su información están seguras en Nequi, y los invitamos a conocer de primera mano el estado de nuestros servicios a través de la web oficial de estatus de Nequi https://www.nequi.com.co/status y de los canales oficiales de Nequi. Se invita a consultar su página de estado de servicios: https://www.nequi.com.co/personas/ayuda/status , así como su canal oficial de WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vb5qTrjCMY0EfAxDI40r, donde los clientes podrán ver avances de la situación y recibir información clara, inmediata y verificada sobre las novedades del proceso de estabilización", añadió.La última caída de Nequi fue hace una semanaFue tan solo hace 10 días la última caída de Nequi. La mañana del sábado 6 de diciembre fue un golpe inesperado para miles de usuarios. Desde las primeras horas del día, la aplicación presentó una caída masiva que impidió iniciar sesión, hacer transferencias, pagos por código QR o incluso retiros en corresponsales. El clásico mensaje “Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde...” inundó las pantallas de muchos.Los reportes en plataformas especializadas como Downdetector comenzaron a dispararse alrededor de las 9 de la mañana, cruzando rápidamente el centenar. Las principales ciudades afectadas fueron Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. La reacción de Nequi no tardó en llegar. A través de su canal oficial de estatus, la compañía confirmó la gravedad del incidente y pidió comprensión a los usuarios. El equipo técnico se encontraba trabajando desde temprano para restablecer el servicio lo más pronto posible. Reiteraron dos recomendaciones básicas: no insistir en transacciones durante la caída para evitar duplicidades, y abstenerse de desinstalar la app, ya que hacerlo podría dificultar el reingreso una vez normalizada la plataforma. En términos estructurales, Nequi explicó que esta caída forma parte de un proceso de migración tecnológica hacia la nube, una estrategia que la compañía arrancó hace aproximadamente 18 meses. La meta es modernizar su infraestructura para soportar el creciente tráfico —que en sus jornadas más activas puede superar los 70 millones de transacciones— y ofrecer mayor disponibilidad y seguridad a largo plazo.Cuando Nequi logró restablecer el servicio —al cierre de la jornada—, emitió otro pronunciamiento informando que, aunque ya estaba todo funcionando, seguirían haciendo ajustes. La recomendación volvió a incluir el uso de otros canales como corresponsales y cajeros Bancolombia para quienes lo necesitaran urgentemente. ÁNGELA URREA PARRANOTICIAS CARACOL

Reportan caída de Nequi este lunes, 15 de diciembre de 2025: ¿cuáles servicios no están fallando?

No es su celular. Hay fallas para ingresar a la aplicación, realizar envíos a Bancolombia y otras funciones. Vea en tiempo real el estado de los servicios de Nequi.

¿Cómo saber si el Nequi está caído?

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