Respuesta de Nequi y Bancolombia tras caída de sus servicios hoy: ¿qué alternativas tiene?

Bancolombia se pronunció, a través de un comunicado, tras los recientes reportes de fallos en su aplicación Mi Bancolombia, sus cajeros y hasta la billetera digital Nequi de este viernes 24 de octubre de 2025. La entidad dio a conocer que los problemas iniciaron desde esta mañana, y provienen de uno de los servidores de la entidad. Pese a que aún no ha sido resuelto, y todos los servicios se encuentran suspendidos, el banco dio detalles sobre la única alternativa con la que cuentan sus usuarios para mover dinero.(Póngase en contexto: ¿Por qué Bancolombia está caído? La entidad explicó cuál es la falla, los cajeros tampoco funcionan)Y es que, incluso, Bancolombia informó que los cajeros automáticos de la entidad, corresponsales y otros servicios también se encuentran sin servicio. Frente a esto, la única alternativa que ha ofrecido el banco hasta el momento, y mientras se resuelve el problema, consiste en usar las tarjetas de crédito de la entidad en otros cajeros automáticos para efectuar pagos y avances. Lo anterior provocó mayor inconformidad por parte de los usuarios de la compañía, quienes desde tempranas horas de este viernes han sido críticos con la situación que se vive en los servicios de la empresa colombiana en la que ellos confían su dinero.(Lea también: Caída de Bancolombia y Nequi: explican cuál es el único servicio que sigue disponible hoy)"Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible. Mientras tanto, estaremos informando a nuestros clientes en tiempo real sobre los avances y los servicios que siguen disponibles. Entre tanto, aquellos que tienen tarjeta de crédito, pueden hacer pagos y avances en cajeros de otros bancos. Queremos que tengas tranquilidad: tu dinero y tu información están completamente seguros", dijo la compañía.Comentarios de los usuarios como: "¿Y ahora cómo pago el desayuno si Nequi y Bancolombia están caídos? me tocó quedarme lavando loza", o: "Tener que hacerle ojitos al conductor de Indriver y pedirle el número para enviarle después porque Nequi y Bancolombia no sirven" son algunas de las opiniones de los usuarios que se han divulgado en redes sociales manifestando su inconformidad. Se cayó Nequi: ¿qué servicios tiene disponibles?Por su parte, Nequi también registró una falla masiva en todos sus servicios. Actualmente, la entidad presenta problemas en cada uno de sus servicios, limitando incluso el ingreso a quienes desean acceder a la plataforma para utilizar el dinero. Nequi, a través de su plataforma, dio a conocer en tiempo real el estado de sus servicios. Estos son los servicios que no están habilitados actualmente:Ingreso a la app de Nequi: sin servicio.Envíos entre Nequi, Bancolombia y demás bancos: sin servicio.Retiros en cajeros o corresponsales: sin servicio.Recargas mediante PSE o corresponsales: sin servicio.Tarjeta Nequi: sin servicio.QR Entrecuentas: sin servicio.Aunque varios usuarios en redes sociales han reportado dificultades para acceder a la aplicación de Bancolombia, la entidad no ha emitido ningún comunicado oficial al respecto. Por el contrario, en su página web no se mencionan fallas ni inconvenientes en la plataforma. Según la información publicada allí, los servicios de pagos, transferencias y consignaciones funcionan con normalidad, sin presentar intermitencias ni caídas.¿Cómo saber si se cayó Nequi desde la página web?Ingrese a la página web oficial de Nequi.Posteriormente, seleccione la casilla superior izquierda en la que se lee la palabra "Ayuda". Al hacer click, se le desplegará una pestaña de opciones, entre las que debe seleccionar la opción: "Estado de la app".Una vez allí, accederá a la interfaz que le presenta cuál es el estado actual de la plataforma de Nequi. Esta información se actualiza en tiempo real y le notifica sobre las principales fallas que posee la aplicación.JULIÁN CAMILO SANDOVALNOTICIAS CARACOL DIGITALJSANDOVAL@CARACOLTV.COM.CO

Respuesta de Nequi y Bancolombia tras caída de sus servicios hoy: ¿qué alternativas tiene?

La entidad bancaria, tras varias horas sin servicio en sus principales plataformas, explicó cuáles son las causas de esta situación y reveló cuál es la única alternativa que tienen sus usuarios mientras se resuelven las fallas.

Últimas Noticias

Se cayó Nequi: ¿qué servicios tiene disponibles?

¿Cómo saber si se cayó Nequi desde la página web?

Nequi

Bancolombia